Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе покупатель вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Уяре (Уярский район). На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель вправе направить иск в суд в Уяре (Уярский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются положительно, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи N 129 — Уяр
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 129 — Уяр |
| Район | Уярский |
 | |
| Адрес организации | Красноярский край, Уярский район, Уяр, улица Сургуладзе, 71, корпус 4 |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Номера телефонов | +7 (39146) 2-37-15 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
Адрес на карте
Уярский районный суд
Где получить
| Название | Уярский районный суд |
| В каком районе находится | Уярский |
| | |
| Номер телефона | +7 (39146) 2-33-29 +7 (39146) 2-13-69 |
| Какой адрес | Красноярский край, Уярский район, Уяр, улица Карла Маркса, 87 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | uyar.krk@sudrf.ru |
| Сайт | http://uyar.krk.sudrf.ru |
