Права любого потребителя защищены российским законодательством, в частности, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Усинске с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Девонский судебный участок — Усинск
Куда обращаться
| Название организации | Девонский судебный участок — Усинск |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Коми (республика) |
| Электронная почта | devonsky@mail.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30 |
| Website | http://devonsky.komi.msudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Коми, Усинск, улица Ленина, 10 |
| Номера телефонов | +7 (82144) 4-90-02 |
Карта и адрес
Пармский судебный участок — Усинск
Куда обратиться
| Название организации | Пармский судебный участок — Усинск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Сайт | http://parmsky.komi.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Коми (республика) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (82144) 2-99-01 |
| Адрес | Республика Коми, Усинск, улица Ленина, 10 |
| Электронная почта | parmsky@mail.ru |
На карте
Приполярный судебный участок — Усинск
Учреждение
| Название учреждения | Приполярный судебный участок — Усинск |
| В каком районе | |
| | |
| Регион РФ | Коми (республика) |
| pripolyarny@mail.ru | |
| Сайт организации | http://pripolyarny.komi.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30 |
| Адрес организации | Республика Коми, Усинск, улица Ленина, 10 |
| Телефон | +7 (82144) 4-90-05 |
Карта проезда
Усинский городской суд
Организация
| Название организации | Усинский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Республика Коми, Усинск, улица Ленина, 10 |
| Почта | usinsksud.komi@sudrf.ru |
| Режим работы | женщины понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30 мужчины понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30 |
| Номера телефонов | +7 (82144) 2-78-10 +7 (82144) 4-90-01 (уголовные дела) +7 (82144) 2-84-05 (гражданские дела) |
| Сайт учреждения | http://usinsksud.komi.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Коми (республика) |
