Права любого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не хотел заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе обратиться в суд в Темникове (Темниковский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи — Темников
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи — Темников |
| В каком районе | Темниковский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| rm13038@yandex.ru | |
| Регион РФ | Мордовия (республика) |
| Сайт организации | http://mirsud.e-mordovia.ru |
| Номер телефона | +7 (83445) 2-41-57 |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Темниковский район, Темников, улица Ленина, 49 |
Адрес на карте
Темниковский районный суд
Где оформить
| Название учреждения | Темниковский районный суд |
| Район | Темниковский |
| | |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Темниковский район, Темников, улица Бараева, 3 |
| Телефон | +7 (83445) 2-19-96 |
| Website | http://temnikovsky.mor.sudrf.ru |
| В каком регионе | Мордовия (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| temnikovsky.mor@sudrf.ru |
