Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана клиента учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём передачи неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Темникове (Темниковский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Темникове (Темниковский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи — Темников
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи — Темников |
| В каком районе находится | Темниковский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Темниковский район, Темников, улица Ленина, 49 |
| Почта | rm13038@yandex.ru |
| Номера телефонов | +7 (83445) 2-41-57 |
| Сайт учреждения | http://mirsud.e-mordovia.ru |
| Регион | Мордовия (республика) |
Карта и адрес
Темниковский районный суд
Куда обращаться
| Название | Темниковский районный суд |
| В каком районе находится | Темниковский |
| | |
| Site | http://temnikovsky.mor.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Мордовия (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Телефон | +7 (83445) 2-19-96 |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Темниковский район, Темников, улица Бараева, 3 |
| temnikovsky.mor@sudrf.ru |
