Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководителя компании, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также потребитель вправе обратиться в суд в Спасске-Дальнем с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 108 — Спасск-Дальний
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 108 — Спасск-Дальний |
| В каком районе находится | |
 | |
| Электронная почта | mirsud108@mail.ru |
| Номера телефонов | +7 (42352) 2-09-13 +7 (42352) 2-02-40 (секретарь судебного заседания) |
| Адрес учреждения | Приморский край, Спасск-Дальний, Советская улица, 47 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник, четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://108.prm.msudrf.ru |
| В каком регионе | Приморский край |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 86 — Спасск-Дальний
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 86 — Спасск-Дальний |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес учреждения | Приморский край, Спасск-Дальний, Кустовиновская улица, 3 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник, четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Site | http://86.prm.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Приморский край |
| Номер телефона | +7 (42352) 22-0-29 +7 (42352) 2-34-30 (секретарь судебного заседания) |
| spasskiymirovoy086@yandex.ru |
Карта и адрес
Спасский районный суд — Спасск-Дальний
Учреждение
| Название учреждения | Спасский районный суд — Спасск-Дальний |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес организации | Приморский край, Спасск-Дальний, Советская улица, 75 |
| spassky.prm@sudrf.ru | |
| Номер телефона | +7 (42352) 2-48-00 +7 (42352) 2-08-19 |
| В каком регионе РФ | Приморский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя среда: с 16:00 до 18:00 |
| Сайт | http://spassky.prm.sudrf.ru |
