Права любого потребителя защищены российским законодательством, в частности, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе пойти в суд в Санкт-Петербурге (Выборгский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Выборгский районный суд
Куда обращаться
| Название организации | Выборгский районный суд |
| Район | Выборгский |
| |
| В каком регионе РФ | Санкт-Петербург |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Mail | vyborgskiy@usuddep.spb.ru |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, улица Сантьяго-де-Куба, 3, корпус 3 |
| Сайт учреждения | http://vbr.spb.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (812) 247-48-48 +7 (812) 247-48-04 (приемная) |
Судебный участок мирового судьи № 21 — Выборгский район
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 21 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Суздальский проспект, 11а |
| Номер телефона | +7 (812) 514-84-65 +7 (812) 514-25-86 |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 17:45 |
| Mail | ss21@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 22 — Выборгский район
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 22 — Выборгский район |
| В каком районе находится | Выборгский |
| |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 вторник, четверг: с 15:00 до 18:00 |
| Телефон | +7 (812) 552-15-55 |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
| E-mail | ss22@mirsud.spb.ru |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
Судебный участок мирового судьи № 23 — Выборгский район
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 23 — Выборгский район |
| В каком районе находится | Выборгский |
| |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 15:00 до 18:00 |
| Mail | ss23@mirsud.spb.ru |
| Номера телефонов | +7 (812) 552-85-64 |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 24 — Выборгский район
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 24 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Телефон | +7 (812) 592-39-78 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 12:00 вторник, четверг: с 15:00 до 17:45 |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| E-mail | ss24@mirsud.spb.ru |
| Адрес | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
Судебный участок мирового судьи № 25 — Выборгский район
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 25 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
| Номер телефона | +7 (812) 552-74-32 |
| E-mail | ss25@mirsud.spb.ru |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 12:00 вторник, четверг: с 15:00 до 18:00 |
Судебный участок мирового судьи № 26 — Выборгский район
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 26 — Выборгский район |
| В каком районе | Выборгский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 12:00 вторник, четверг: с 15:00 до 18:00 |
| Номер телефона | +7 (812) 552-00-95 |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
| Mail | ss26@mirsud.spb.ru |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
Судебный участок мирового судьи № 27 — Выборгский район
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 27 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, проспект Тореза, 34а |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Номер телефона | +7 (812) 591-66-41 |
| Почта | ss27@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 28 — Выборгский район
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 28 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| E-mail | ss28@mirsud.spb.ru |
| Телефон | +7 (812) 591-66-29 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, проспект Тореза, 34а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Выборгский район
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 29 — Выборгский район |
| В каком районе находится | Выборгский |
| |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник, среда: с 10:00 до 12:00 вторник, четверг: с 15:00 до 18:00 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Телефон | +7 (812) 552-33-45 |
| Электронная почта | ss29@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Выборгский район
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 30 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Телефоны | +7 (812) 296-38-65 |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, улица Есенина, 7а |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Email | ss30@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 31 — Выборгский район
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 31 — Выборгский район |
| В каком районе находится | Выборгский |
| |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Гданьская улица, 7 |
| Телефон | +7 (812) 553-33-52 |
| Почта | ss31@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Выборгский район
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 32 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Номера телефонов | +7 (812) 296-26-22 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Email | ss32@mirsud.spb.ru |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, улица Есенина, 7а |
| Website | https://mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 33 — Выборгский район
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 33 — Выборгский район |
| В каком районе | Выборгский |
| |
| Телефон | +7 (812) 591-66-41 |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 среда: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Email | ss33@mirsud.spb.ru |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, проспект Тореза, 34а |
Судебный участок мирового судьи № 34 — Выборгский район
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 34 — Выборгский район |
| В каком районе находится | Выборгский |
| |
| Телефоны | +7 (812) 409-81-51 |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
| Почта | ss34@mirsud.spb.ru |
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 17 |
| В каком регионе РФ находится | Санкт-Петербург |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 14:00 до 17:00 четверг: с 10:00 до 12:00 |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Выборгский район
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 35 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Телефонный номер | +7 (812) 513-86-50 |
| Email | |
| В каком регионе | Санкт-Петербург |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Заводская улица, 24в |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 вторник: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 18:00 |
| Сайт учреждения | https://mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Выборгский район
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 36 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, улица Есенина, 7а |
| E-mail | ss36@mirsud.spb.ru |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Телефоны | +7 (812) 296-26-23 |
Судебный участок мирового судьи № 37 — Выборгский район
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 37 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Регион | Санкт-Петербург |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Светлановский проспект, 21 |
| Номера телефонов | +7 (812) 552-80-40 |
| Site | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 вторник, четверг: с 15:00 до 18:00 |
| E-mail | ss37@mirsud.spb.ru |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Выборгский район
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 38 — Выборгский район |
| Район | Выборгский |
| |
| Номер телефона | +7 (812) 296-38-67 |
| Email | ss38@mirsud.spb.ru |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 12:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
| Регион РФ | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, улица Есенина, 7а |
