Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он изначально не хотел заключать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен компенсировать фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководителя организации, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель вправе пойти в суд в Рузаевке (Рузаевский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Рузаевка
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Рузаевка |
| В каком районе находится | Рузаевский |
 | |
| В каком регионе РФ | Мордовия (республика) |
| Почта | rm13033@yandex.ru |
| Номера телефонов | +7 (83451) 6-11-13 |
| Какой адрес | Республика Мордовия, Рузаевский район, Рузаевка, улица Карла Маркса, 7 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения | http://mirsud.e-mordovia.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Рузаевка
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Рузаевка |
| Район | Рузаевский |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Номер телефона | +7 (83451) 4-05-76 |
| Website | http://mirsud.e-mordovia.ru |
| rm13034@yandex.ru | |
| В каком регионе РФ | Мордовия (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Рузаевский район, Рузаевка, улица Карла Маркса, 7 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Рузаевка
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Рузаевка |
| В каком районе | Рузаевский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (83451) 6-36-39 |
| В каком регионе РФ | Мордовия (республика) |
| Почта | rm13035@yandex.ru |
| Сайт учреждения | http://mirsud.e-mordovia.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 12:00 |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Рузаевский район, Рузаевка, улица Карла Маркса, 7 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Рузаевка
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Рузаевка |
| В каком районе находится | Рузаевский |
| | |
| Регион РФ | Мордовия (республика) |
| rm13036@yandex.ru | |
| Номера телефонов | +7 (83451) 6-11-18 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Рузаевский район, Рузаевка, улица Карла Маркса, 7 |
| Сайт организации | http://mirsud.e-mordovia.ru |
На карте
Рузаевский районный суд — Рузаевка
Где оформить
| Название | Рузаевский районный суд — Рузаевка |
| В каком районе находится | Рузаевский |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| ruzaevsky.mor@sudrf.ru | |
| Регион | Мордовия (республика) |
| Номер телефона | +7 (83451) 6-34-70 +7 (83451) 6-46-38 (факс) |
| Website | http://ruzaevsky.mor.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Мордовия, Рузаевский район, Рузаевка, улица Карла Маркса, 6 |
