Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель может пойти в суд в Орле (Железнодорожный район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| В каком регионе | Орловская область |
| E-mail | sev1_mirsud@adm.orel.ru |
| Номер телефона | +7 (4862) 73-42-65 |
| Сайт | http://1sev.orl.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя понедельник-пятница: с 14:00 до 15:00 |
| Адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| Район | Железнодорожный |
| |
| Почта | sov1_mirsud@adm.orel.ru |
| Сайт учреждения | http://1sov.orl.msudrf.ru |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (4862) 73-42-74 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Почта | zd1_mirsud@adm.orel.ru |
| Номер телефона | +7 (4862) 73-42-64 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| В каком регионе | Орловская область |
| Website | http://1zd.orl.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Телефон | +7 (4862) 73-42-66 |
| Site | http://2sev.orl.msudrf.ru |
| Адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Почта | sev2_mirsud@adm.orel.ru |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя понедельник-пятница: с 14:00 до 15:00 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Website | http://2zd.orl.msudrf.ru |
| Email | zd2_mirsud@adm.orel.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Орловская область |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Телефон | +7 (4862) 55-28-49 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Регион РФ | Орловская область |
| Телефонный номер | +7 (4862) 73-42-67 |
| Mail | sev3_mirsud@adm.orel.ru |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Website | http://3sev.orl.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя понедельник-пятница: с 14:00 до 15:00 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Сайт учреждения | http://3sov.orl.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | sov3_mirsud@adm.orel.ru |
| Телефонный номер | +7 (4862) 73-42-70 |
| В каком регионе | Орловская область |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Номера телефонов | +7 (4862) 55-04-86 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| E-mail | zd3_mirsud@adm.orel.ru |
| Website | http://3zd.orl.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Телефон | +7 (4862) 71-74-66 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Орловская область |
| Site | http://4sov.orl.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Почта | sov4_mirsud@adm.orel.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
| |
| Регион | Орловская область |
| Адрес | Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| E-mail | zd4_mirsud@adm.orel.ru |
| Телефонный номер | +7 (4862) 73-42-63 |
| Сайт организации | http://4zd.orl.msudrf.ru |
Северный районный суд — Орел
Учреждение
| Название учреждения | Северный районный суд — Орел |
| В каком районе | Железнодорожный |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, Новосильское шоссе, 11 |
| Электронная почта | severny.orl@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (4862) 59-87-74 (гражданские дела) +7 (4862) 59-87-75 (уголовные дела) +7 (4862) 73-41-23 |
| Site | http://severny.orl.sudrf.ru |
