Права любого потребителя защищены российским законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Орле (Заводской район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| В каком районе | Заводской |
| |
| Регион РФ | Орловская область |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, Карачевский переулок, 23 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (4862) 59-10-85 |
| Website | http://1orl.orl.msudrf.ru |
| Mail | or1_mirsud@adm.orel.ru |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| Район | Заводской |
| |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, улица Ленина, 9 |
| E-mail | zav1_mirsud@adm.orel.ru |
| В каком регионе | Орловская область |
| Номера телефонов | +7 (4862) 76-02-19 |
| Site | http://1zav.orl.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Телефонный номер | +7 (4862) 59-10-81 |
| Почта | or2_mirsud@adm.orel.ru |
| Сайт организации | http://2orl.orl.msudrf.ru |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Карачевский переулок, 23 |
| Регион | Орловская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Website | http://2zav.orl.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Электронная почта | zav2_mirsud@adm.orel.ru |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, улица Ленина, 9 |
| Телефон | +7 (4862) 76-02-32 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| Район | Заводской |
| |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Карачевский переулок, 23 |
| Почта | or3_mirsud@adm.orel.ru |
| Сайт | http://3orl.orl.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Орловская область |
| Номера телефонов | +7 (4862) 59-10-84 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| Район | Заводской |
| |
| Регион РФ | Орловская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (4862) 76-02-73 |
| Сайт | http://3zav.orl.msudrf.ru |
| Адрес | Орловская область, Орел, улица Ленина, 9 |
| Email | zav3_mirsud@adm.orel.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел |
| Район | Заводской |
| |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Email | or4_mirsud@adm.orel.ru |
| Телефонный номер | +7 (4862) 59-10-82 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Орловская область, Орел, Карачевский переулок, 23 |
| Сайт | http://4orl.orl.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел |
| Район | Заводской |
| |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Website | http://4zav.orl.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (4862) 76-02-83 |
| Адрес организации | Орловская область, Орел, улица Ленина, 9 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Mail | zav4_mirsud@adm.orel.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Орел
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Орел |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Site | http://5zav.orl.msudrf.ru |
| Mail | zav5_mirsud@adm.orel.ru |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Телефон | +7 (4862) 76-01-43 |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, улица Ленина, 9 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Заводской районный суд — Орел
Организация
| Название | Заводской районный суд — Орел |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Орловская область |
| Какой адрес | Орловская область, Орел, Комсомольский переулок, 11 |
| Сайт учреждения | http://zavodskoy.orl.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (4862) 75-23-37 +7 (4862) 43-22-42 (факс) |
| Mail | zavodskoy.orl@sudrf.ru |
Заводской районный суд — Орел
Учреждение
| Название | Заводской районный суд — Орел |
| В каком районе находится | Заводской |
| |
| Email | zavodskoy.orl@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Орловская область |
| Адрес | Орловская область, Орел, Карачевская улица, 42 |
| Телефонный номер | +7 (4862) 59-63-45 +7 (4862) 43-22-42 (факс) |
| Сайт организации | http://zavodskoy.orl.sudrf.ru |
