Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также гражданин вправе обратиться в суд в Нытве (Нытвенский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нытва
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нытва |
| В каком районе | Нытвенский |
 | |
| Регион | Пермский край |
| Адрес | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Степана Разина, 4 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (34272) 3-08-79 +7 (34272) 3-10-96 (секретарь суда) |
| Сайт учреждения | http://103.perm.msudrf.ru |
| 1nytvensky@ms.permkray.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нытва
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нытва |
| Район | Нытвенский |
| | |
| Почта | 2nytvensky@ms.permkray.ru |
| Телефон | +7 (34272) 3-08-95 +7 (34272) 3-15-27 (секретарь суда) |
| Сайт организации | http://104.perm.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Какой адрес | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Степана Разина, 4 |
Адрес на карте
Нытвенский районный суд
Куда обратиться
| Название организации | Нытвенский районный суд |
| В каком районе | Нытвенский |
| | |
| Адрес учреждения | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Карла Либкнехта, 4 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| nytvensky.perm@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Номер телефона | +7 (34272) 3-03-53 +7 (34272) 3-13-59 |
| Сайт организации | http://nytva.perm.sudrf.ru |
