Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём передачи неполных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент вправе требовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Нытве (Нытвенский район). На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе подать исковое заявление в суд в Нытве (Нытвенский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом кроме оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Нытва
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Нытва |
| Район | Нытвенский |
 | |
| Сайт учреждения | http://103.perm.msudrf.ru |
| 1nytvensky@ms.permkray.ru | |
| Номера телефонов | +7 (34272) 3-08-79 +7 (34272) 3-10-96 (секретарь суда) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Степана Разина, 4 |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Нытва
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Нытва |
| В каком районе | Нытвенский |
| | |
| Адрес организации | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Степана Разина, 4 |
| Регион | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://104.perm.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (34272) 3-08-95 +7 (34272) 3-15-27 (секретарь суда) |
| 2nytvensky@ms.permkray.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Нытвенский районный суд
Где оформить
| Название учреждения | Нытвенский районный суд |
| Район | Нытвенский |
| | |
| Электронная почта | nytvensky.perm@sudrf.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Нытвенский район, Нытва, улица Карла Либкнехта, 4 |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Телефоны | +7 (34272) 3-03-53 +7 (34272) 3-13-59 |
| Сайт организации | http://nytva.perm.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
