Права каждого потребителя охраняются отечественным законодательством, в частности, когда он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию на имя руководства организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты получения его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он может обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин вправе пойти в суд в Макушино (Макушинский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть аванс (официальное письмо, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 16 — Макушино
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 16 — Макушино |
| Район | Макушинский |
 | |
| В каком регионе РФ | Курганская область |
| Сайт учреждения | http://16.krg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Курганская область, Макушинский район, Макушино, улица Красная площадь, 9 |
| mak-ms@kurganobl.ru | |
| Телефоны | +7 (35236) 2-04-08 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Макушинский районный суд
Организация
| Название | Макушинский районный суд |
| В каком районе находится | Макушинский |
| | |
| Регион | Курганская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 12:45 |
| Сайт организации | http://makushinsky.krg.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (35236) 2-02-65 +7 (35236) 2-00-08 |
| Адрес организации | Курганская область, Макушинский район, Макушино, улица Красная площадь, 13а |
| makushinsky.krg@sudrf.ru |
