Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе покупатель имеет право затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Макушино (Макушинский район). На основании обращения регулятор может назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право направить исковое заявление в суд в Макушино (Макушинский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 16 — Макушино
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 16 — Макушино |
| В каком районе находится | Макушинский |
 | |
| Site | http://16.krg.msudrf.ru |
| Какой адрес | Курганская область, Макушинский район, Макушино, улица Красная площадь, 9 |
| В каком регионе РФ | Курганская область |
| Телефон | +7 (35236) 2-04-08 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| mak-ms@kurganobl.ru |
На карте
Макушинский районный суд
Организация
| Название учреждения | Макушинский районный суд |
| В каком районе | Макушинский |
| | |
| Телефоны | +7 (35236) 2-02-65 +7 (35236) 2-00-08 |
| Адрес организации | Курганская область, Макушинский район, Макушино, улица Красная площадь, 13а |
| Регион РФ | Курганская область |
| Website | http://makushinsky.krg.sudrf.ru |
| makushinsky.krg@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 12:45 |
