Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- настаивать на уменьшении стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он изначально не хотел подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также потребитель может пойти в суд в Козьмодемьянске с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 20 — Козьмодемьянск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 20 — Козьмодемьянск |
| Район | |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Козьмодемьянск, улица 8 Марта, 16 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Website | http://1gor.mari.msudrf.ru |
| Электронная почта | mirsud_20@list.ru |
| Телефонный номер | +7 (83632) 7-62-53 |
| Регион | Марий Эл (республика) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 19 — Козьмодемьянск
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 19 — Козьмодемьянск |
| В каком районе находится | |
| | |
| mirsud_018@list.ru | |
| Сайт | http://1koz.mari.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| В каком регионе РФ | Марий Эл (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Козьмодемьянск, улица 8 Марта, 16 |
| Телефоны | +7 (83632) 7-50-57 +7 (83632) 7-34-36 (секретарь суда) |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 21 — Козьмодемьянск
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 21 — Козьмодемьянск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Почта | mirsud_21@list.ru |
| Сайт учреждения | http://2gor.mari.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (83632) 7-32-28 |
| Регион | Марий Эл (республика) |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Козьмодемьянск, улица 8 Марта, 16 |
Карта и адрес
Горномарийский районный суд — Козьмодемьянск
Куда обратиться
| Учреждение | Горномарийский районный суд — Козьмодемьянск |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Республика Марий Эл, Козьмодемьянск, улица Чернышевского, 32 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Марий Эл (республика) |
| Website | http://gornomarisky.mari.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (83632) 7-67-94 +7 (83632) 7-61-87 |
| Почта | gornomarisky.mari@sudrf.ru |
