Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата средств, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент пишет претензию в адрес руководства компании, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин может обратиться в суд в Клине с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 71 — Клин
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 71 — Клин |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефон | +7 (49624) 2-91-66 |
| Сайт учреждения | http://71.mo.msudrf.ru |
| 071.mo@msudrf.ru 071@mirsudmo.ru | |
| Какой адрес | Московская область, Клин, улица Карла Маркса, 20 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 72 — Клин
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 72 — Клин |
| Район | |
| | |
| В каком регионе | Московская область |
| 072.mo@msudrf.ru 072@mirsudmo.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://72.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Клин, улица Карла Маркса, 20 |
| Телефон | +7 (49624) 2-25-70 |
Судебный участок мирового судьи № 73 — Клин
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 73 — Клин |
| В каком районе | |
| | |
| Site | http://73.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (49624) 2-36-22 |
| Адрес | Московская область, Клин, улица Карла Маркса, 20 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| 073.mo@msudrf.ru 073@mirsudmo.ru | |
| Регион РФ | Московская область |
Судебный участок мирового судьи № 74 — Клин
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 74 — Клин |
| В каком районе | |
| | |
| 074.mo@msudrf.ru 074@mirsudmo.ru | |
| Регион РФ | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (49624) 2-72-01 +7 (49624) 2-35-12 |
| Какой адрес | Московская область, Клин, улица Карла Маркса, 20 |
| Сайт | http://74.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 75 — Клин
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 75 — Клин |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес организации | Московская область, Клин, улица Карла Маркса, 20 |
| Сайт учреждения | http://75.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (49624) 2-43-23 +7 (49624) 2-33-76 |
| 075.mo@msudrf.ru 075@mirsudmo.ru | |
| Регион | Московская область |
| Режим работы | пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Клинский городской суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Клинский городской суд |
| Район | |
| | |
| Site | http://klin.mo.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| klinskiy_sud@mail.ru | |
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Клин, улица Ленина, 17 |
| Телефоны | +7 (49624) 2-69-49 (уголовные дела) +7 (49624) 5-82-35 (гражданские дела) +7 (49624) 2-47-91 (приемная) |
