Права любого потребителя охраняются отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель вовремя не оказал услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он изначально не желал подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл других лиц для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата денег, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента получения его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он имеет право пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Киселевске с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Киселевск
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Киселевск |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт организации | http://0701.kmr.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (38464) 2-00-58 |
| Адрес | Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| 0701@umsko.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Киселевск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Киселевск |
| Район | |
| | |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (38464) 2-09-17 (секретарь суда) +7 (38464) 2-09-17 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24 |
| Почта | 0702@umsko.ru |
| Site | http://0702.kmr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Киселевск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Киселевск |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Номер телефона | +7 (38464) 2-01-88 +7 (38464) 2-09-17 (фак) |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24 |
| Почта | 0703@umsko.ru |
| Site | http://0703.kmr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Киселевск
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Киселевск |
| Район | |
| | |
| Сайт организации | http://0704.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Адрес | Кемеровская область, Киселевск, улица 50 лет Города, 39 |
| Телефон | +7 (38464) 5-78-89 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| 0704@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Киселевск
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Киселевск |
| В каком районе находится | |
| | |
| 0705@umsko.ru | |
| Адрес | Кемеровская область, Киселевск, Советская улица, 24 |
| Site | http://0705.kmr.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (38464) 2-01-89 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион | Кемеровская область |
Киселевский городской суд
Где получить
| Название | Киселевский городской суд |
| Район | |
| | |
| Регион | Кемеровская область |
| Сайт | http://kiselevsky.kmr.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| kiselevsky.kmr@sudrf.ru | |
| Какой адрес | Кемеровская область, Киселевск, Гормашевская улица, 1а |
| Телефон | +7 (38464) 2-14-82 +7 (38464) 2-17-11 (гражданские дела) +7 (38464) 2-09-90 (уголовные дела) |
