Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в статье 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине клиента (он с самого начала не хотел подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства организации, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с даты получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд в Калуге с иском, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть аванс (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Калуга
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Калуга |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | mirsud1@sms.kaluga.ru |
| Регион РФ | Калужская область |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт организации | http://1.klg.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (4842) 56-23-66 |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Калуга
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 10 — Калуга |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Телефонный номер | +7 (4842) 54-50-09 |
| Site | http://10.klg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Электронная почта | mirsud10@sms.kaluga.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Калуга
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 11 — Калуга |
| Район | |
| |
| E-mail | mirsud11@sms.kaluga.ru |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Телефонный номер | +7 (4842) 53-76-68 |
| В каком регионе | Калужская область |
| Сайт | http://11.klg.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Калуга
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 12 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://12.klg.msudrf.ru |
| E-mail | mirsud12@sms.kaluga.ru |
| Телефон | +7 (4842) 53-79-99 |
| Адрес организации | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Калуга
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 13 — Калуга |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт учреждения | http://13.klg.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (4842) 53-82-45 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Калужская область |
| Mail | mirsud13@sms.kaluga.ru |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Калуга
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Калужская область |
| Сайт | http://2.klg.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (4842) 57-81-25 |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Email | mirsud2@sms.kaluga.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Калуга
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Калуга |
| Район | |
| |
| Mail | mirsud3@sms.kaluga.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Телефон | +7 (4842) 57-60-38 |
| В каком регионе РФ находится | Калужская область |
| Сайт | http://3.klg.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Калуга
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| E-mail | mirsud4@sms.kaluga.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:15 пятница: с 09:00 до 16:30, перерыв: с 12:45 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (4842) 59-78-72 |
| Адрес организации | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Site | http://4.klg.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Калужская область |
Судебный участок мирового судьи № 49 — Калуга
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 49 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://49.klg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (4842) 72-21-78 |
| Почта | mirsud49@sms.kaluga.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Калуга
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Калуга |
| В каком районе находится | |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://5.klg.msudrf.ru |
| Какой адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| В каком регионе | Калужская область |
| Email | mirsud5@sms.kaluga.ru |
| Телефон | +7 (4842) 57-42-55 |
Судебный участок мирового судьи № 50 — Калуга
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 50 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | mirsud50@sms.kaluga.ru |
| Адрес организации | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Калужская область |
| Website | http://50.klg.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (4842) 55-10-59 |
Судебный участок мирового судьи № 51 — Калуга
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 51 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Номера телефонов | +7 (4842) 79-67-77 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Email | mirsud51@sms.kaluga.ru |
| Site | http://51.klg.msudrf.ru |
| Регион РФ | Калужская область |
| Адрес организации | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
Судебный участок мирового судьи № 52 — Калуга
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 52 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://52.klg.msudrf.ru |
| E-mail | mirsud52@sms.kaluga.ru |
| Регион | Калужская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (4842) 53-78-97 |
| Адрес организации | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Калуга
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Номера телефонов | +7 (4842) 55-38-80 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Адрес учреждения | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт учреждения | http://6.klg.msudrf.ru |
| Почта | mirsud6@sms.kaluga.ru |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Калуга
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:45 до 14:00 |
| Mail | mirsud7@sms.kaluga.ru |
| Номера телефонов | +7 (4842) 55-38-58 |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт организации | http://7.klg.msudrf.ru |
| Регион | Калужская область |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Калуга
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 8 — Калуга |
| Район | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона | +7 (4842) 55-38-66 |
| Mail | mirsud8@sms.kaluga.ru |
| Регион | Калужская область |
| Адрес учреждения | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Сайт организации | http://8.klg.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Калуга
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 9 — Калуга |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион РФ | Калужская область |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баррикад, 116 |
| Website | http://9.klg.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (4842) 22-03-43 |
| Почта | mirsud9@sms.kaluga.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Калужский районный суд — Калуга
Организация
| Учреждение | Калужский районный суд — Калуга |
| В каком районе | |
| |
| Site | http://kaluga.klg.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 12:45 до 13:45 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 12:45 до 13:45 |
| Регион | Калужская область |
| Номера телефонов | +7 (4842) 56-35-30 +7 (4842) 57-66-50 (факс) +7 (4842) 57-57-28 (председатель суда) |
| Адрес учреждения | Калужская область, Калуга, улица Кутузова, 4 |
| Email | kaluga.klg@sudrf.ru |
Калужский гарнизонный военный суд — Калуга
Где выдают
| Название | Калужский гарнизонный военный суд — Калуга |
| Район | |
| |
| Site | http://kgvs.klg.sudrf.ru |
| Адрес организации | Калужская область, Калуга, Воинский переулок, 2 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (4842) 55-37-63 |
| Email | kgvs.klg@sudrf.ru |
| В каком регионе | Калужская область |
Калужский областной суд — Калуга
Где получить
| Название учреждения | Калужский областной суд — Калуга |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | oblsud.klg@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Телефонный номер | +7 (4842) 71-40-38 +7 (4842) 71-41-16 (приемная) +7 (4842) 71-42-80 (факс) |
| Адрес | Калужская область, Калуга, улица Баумана, 19 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://oblsud.klg.sudrf.ru |
