Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, в частности, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил оплаченную услугу, если она:
- Выполнена не в должном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены необходимые сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик имеет право :
- изменить сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял свои обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс должен быть возвращен в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата средств, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Заказчик пишет претензию в адрес руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с момента регистрации его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Бузулуке с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение авансового платежа, но и начисление пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Бузулукский районный суд
Организация
| Название | Бузулукский районный суд |
| Район | |
 | |
| buzuluksky.orb@sudrf.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (3534) 23-00-34 |
| Сайт | http://buzuluksky.orb.sudrf.ru |
| Регион | Оренбургская область |
| Какой адрес | Оренбургская область, Бузулук, 3-й микрорайон, 6а |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бузулук
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Бузулук |
| Район | |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (35342) 5-72-15 |
| Сайт | https://buz1.kodms.ru |
| В каком регионе РФ | Оренбургская область |
| Электронная почта | buz1-ssz@kodms.ru |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Бузулук, 1-й микрорайон, 23 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бузулук
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Бузулук |
| В каком районе | |
| | |
| Номера телефонов | +7 (35342) 5-73-69 |
| Электронная почта | buz2-ssz@kodms.ru |
| Сайт учреждения | https://buz2.kodms.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 05:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Оренбургская область, Бузулук, 1-й микрорайон, 23 |
| Регион РФ | Оренбургская область |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Бузулук
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Бузулук |
| Район | |
| | |
| Регион | Оренбургская область |
| Телефон | +7 (35342) 5-86-65 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | https://buz3.kodms.ru |
| buz3-ssz@kodms.ru | |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Бузулук, 1-й микрорайон, 23 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Бузулук
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Бузулук |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Оренбургская область, Бузулук, 1-й микрорайон, 23 |
| Телефон | +7 (35342) 5-82-47 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| buzr1-ssz@kodms.ru | |
| Сайт | https://buzr1.kodms.ru |
| Регион РФ | Оренбургская область |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Бузулук
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Бузулук |
| Район | |
| | |
| Сайт учреждения | https://buzr2.kodms.ru |
| Номер телефона | +7 (35342) 5-86-29 |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Бузулук, 1-й микрорайон, 23 |
| buzr2-ssz@kodms.ru | |
| Регион РФ | Оренбургская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
