Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту дома плохого качества;
- Присутствие различий в метражности объекта, установленной в соглашении;
- Замечания при подписывании акта приёма-передачи;
- Выявление недостатков в процессе проживания, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем идти в застройщику, нужно зафиксировать недоработок, незаконные действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество работ
Если клиент недоволен ремонтом, потребуется организовать оценку, отчет приложить к претензии.
Замечания по передаточному акту
Если застройщик настаивает на подписании акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, следует отказаться от подписания акта. При этом советуется написать обращение, указав на недостатки, которые не устраивают.
Порядок составления претензии к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет время предъявления, ответа, способ уведомления. Чтобы соблюсти нормы закона, необходимо придерживаться общих правил написания документов, прописав :
- Реквизиты сторон;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Поставить дату, подпись.
Заказчик может не перечислять законодательные меры, которые вероятно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, жалобы отправляются на юридический адрес. Обычно считается, что именно там находится оппонент. В случае, если ответчик фактически располагается по другому адресу, именно он несёт все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в договоре, но перед тем, как передать на отправку лучше перепроверить, не были ли внесены изменения в них. В этом случае необходимо внести ИНН, ОГРН организации, указанные в договоре, в установленном форме на официальном сайте налоговой службы.
Если заказчик точно знает, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако данный способ уведомления считается дополнительной, если строительная компания не подтвердит получение письма, данный факт не будет воспринято судьей во Фрязино, как фактическое уведомление.
За редким исключением, застройщик в соглашении вносит пункт, что все претензии требуется направлять на определённый адрес, иначе они будут признаны ненадлежаще отправленными.
Личная подача претензии
Заявитель имеет право принести претензию через канцелярию компании самостоятельно. Документ должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один передаётся секретарю, директору, на втором, который остаётся клиенту, ставятся :
- Печать компании;
- Время, подпись, Ф.И.О. сотрудника, зарегистрировавшего документ;
- Входящий номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки предоставления решения на претензию не установлены. Если жалоба подана самостоятельно в офис – решение должно быть принято в течении десяти дней. Когда документы отправлены почтой, ответ необходимо ждать тридцати дней (именно столько дней необходимо, чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Результат обращения
Если компания счёл претензию мотивированной, он согласиться с выставленными требованиями, ликвидирует нарушения в установленные законом сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответа, заказчик должен обратиться в суд во Фрязино с исковым заявлением, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (496) 255-46-96 |
| Сайт организации | http://284.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| 284.mo@msudrf.ru 284@mirsudmo.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 7 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино |
| В каком районе находится | |
| | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 18:00 |
| Почта | 285.mo@msudrf.ru 285@mirsudmo.ru |
| Адрес организации | Московская область, Фрязино, Пионерская улица, 1 |
| Site | http://285.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (496) 25-5-46-98 +7 (496) 255-46-99 |
| Регион | Московская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино |
| В каком районе | |
| | |
| Site | http://334.mo.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 9 |
| Телефонный номер | +7 (496) 255-48-16 |
| В каком регионе | Московская область |
| 334.mo@msudrf.ru |
