Среди числу самых распространенных оснований для написания претензий подобного рода встречаются :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту дома с ненадлежащее выполненными работами;
- Несоответствие параметров объекта, заявленным в соглашении;
- Замечания при подписывании передаточного акта;
- Выявление проблем во время нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Предварительный этап при оформлении претензии
Перед тем, как обращаться к строительную компанию, нужно произвести фиксацию недостатки, противоречащих действующему законодательству действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество работ
Если сторона договора недовольна ремонтом, потребуется организовать экспертизу, отчет подать вместе с жалобой.
Проблемы с актом приёма-передачи
Если застройщик требует подписания акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, следует отказаться от подписания акта. Одновременно рекомендуется составить претензию, прописав проблемы, которые не нравятся.
Порядок составления претензии к застройщику
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет время подачи, ответа, способ уведомления. Для того чтобы соблюсти нормы закона, рекомендуется придерживаться определенным правилам составления документов, прописав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Клиент может давать ссылки на законодательные меры, которые вероятно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, претензия направляется на адрес регистрации компании. Обычно считается, что как раз здесь находится оппонент. В случае, если застройщик фактически находится по другому адресу, именно он принимает на себя все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой лучше проверить, не изменились ли они. Для этого необходимо вбить ИНН, основной государственный регистрационный номер организации, прописанные в договоре, в специальной виде на официальном сайте налоговой инспекции.
Если клиент уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринят судом в Заволжске (Заволжский район), как фактическое уведомление.
За редким исключением, строительная компания в соглашении указывает пункт, что все уведомления необходимо направлять на конкретный адрес, иначе они будут признаны неверно направленными.
Личная подача жалобы
Заявитель имеет право передать жалобу в офис компании самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Один передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Оттиск печати компании;
- Время, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего заявление;
- Входящий номер претензии в соответствии с журналом регистрации.
Сроки рассмотрения
В силу особенности категории, конкретное время ответа на заявление не установлены. Если претензия подана самостоятельно в офис – решение должен быть предоставлен в течении десяти дней. Когда документы отправлены почтой, ответ должно поступить в течение тридцати дней (именно столько времени нужно, чтобы неполученное письмо было возвращено направителю).
Итог взаимодействия
Если компания посчитала жалобу обоснованной, она признает указанные требования, ликвидирует нарушения в определенные законодательством сроки. В случае отказа, отсутствия ответного письма, заказчик должен подать в суд в Заволжске (Заволжский район) с иском, приложив ксерокопию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 7 — Заволжск
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Заволжск |
| Район | Заволжский |
 | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан понедельник: с 09:00 до 10:30 среда, пятница: с 14:00 до 15:30 |
| В каком регионе РФ | Ивановская область |
| Сайт учреждения | http://zav6.iwn.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (49333) 2-12-07 |
| Какой адрес | Ивановская область, Заволжский район, Заволжск, улица Мира, 20/65 |
| zavms@mirsud.ivanovoobl.ru |
