К числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, встречаются :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача клиенту квартиры плохого качества;
- Несоответствие метражности объекта, заявленным в договоре;
- Нарушения при подписании акта приёма-передачи;
- Обнаружение недостатков в процессе проживания, включенных в перечень гарантийных случаев.
Предварительный этап при оформлении претензии
Прежде чем идти в строительную компанию, нужно произвести фиксацию недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество работ
Если сторона договора недовольна ремонтом, потребуется организовать экспертизу, отчет приложить к претензии.
Проблемы с актом приёма-передачи
Если представитель строительной компании требует подписания акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, следует отказаться от подписания акта. Одновременно советуется написать обращение, указав на недостатки, которые не нравятся.
Порядок составления претензии к строительной компании
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но установлено время подачи, ответа, порядок направления. Для того чтобы выполнить нормы закона, рекомендуется следовать определенным правилам составления деловой документации, указав :
- Данные участников;
- Статьи договора, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Рассчитать стоимость неустойки, при необходимости;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Клиент не обязан давать ссылки на законодательные меры, которые вероятно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, претензия направляется на юридический адрес. Обычно считается, что как раз здесь располагается ответчик. В случае, если ответчик по факту располагается в другом месте, именно он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Данные указываются в реквизитах в соглашении, но перед отправкой лучше перепроверить, не были ли внесены изменения в них. В этом случае потребуется внести ИНН, основной государственный регистрационный номер организации, указанные в соглашении, в установленном виде на портале налоговой инспекции.
Если заказчик точно знает, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако такая мера признается как дополнительный, если застройщик не подтвердит получение письма, данное обстоятельство не будет воспринято судом в Вельске (Вельский район), как фактическое уведомление.
В редких случаях, застройщик в соглашении указывает пункт, что все претензии требуется отправлять на определённый адрес, в противном случае они будут признаны ненадлежаще направленными.
Личная передача претензии
Клиент может передать претензию в офис компании самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, проставляются :
- Оттиск печати компании;
- Дата, подпись, Ф.И.О. сотрудника, зарегистрировавшего заявление;
- Входящий номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
В силу особенности категории, прямые сроки предоставления решения на претензию не определены. Если претензия подана самостоятельно в офис – решение должно быть принято в течении десяти дней. В случае направления документов почтовым сообщением, решение необходимо ждать 30 дней (именно столько дней нужно, чтобы неполученное письмо было возвращено направителю).
Итог взаимодействия
Если застройщик счёл жалобу мотивированной, она признает указанные требования, ликвидирует нарушения в установленные законом сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответа, заказчик должен подать в суд в Вельске (Вельский район) с иском, приложив ксерокопию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 1 — Вельск
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Вельск |
| В каком районе | Вельский |
 | |
| Телефон | +7 (81836) 6-33-31 |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Website | http://1vel.arh.msudrf.ru |
| Почта | 1velmirsud@arhams.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-среда: с 09:00 до 10:00 четверг, пятница: с 14:00 до 15:00 |
| Какой адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, улица Ломоносова, 36а |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Вельск
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Вельск |
| В каком районе | Вельский |
| | |
| Сайт учреждения | http://2vel.arh.msudrf.ru |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Почта | 2velmirsud@arhams.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-среда: с 09:00 до 10:00 четверг, пятница: с 14:00 до 15:00 |
| Телефон | +7 (81836) 6-14-65 |
| Адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, улица Ломоносова, 36а |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Вельск
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Вельск |
| В каком районе | Вельский |
| | |
| Сайт учреждения | http://3vel.arh.msudrf.ru |
| Почта | 3velmirsud@arhams.ru |
| Телефонный номер | +7 (81836) 6-27-63 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-среда: с 09:00 до 10:00 четверг, пятница: с 14:00 до 15:00 |
| Какой адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, улица Ломоносова, 36а |
| В каком регионе | Архангельская область |
Вельский районный суд
Где выдают
| Название организации | Вельский районный суд |
| Район | Вельский |
| | |
| Сайт учреждения | http://velsksud.arh.sudrf.ru |
| Электронная почта | velsksud.arh@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Регион | Архангельская область |
| Телефоны | +7 (81836) 6-05-19 |
| Адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, улица Дзержинского, 36а |
