Среди основных оснований для написания претензий подобного рода относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача заказчику дома плохого качества;
- Несоответствие параметров объекта, заявленным в соглашении;
- Замечания при подписании передаточного акта;
- Обнаружение проблем в процессе проживания, включенных в перечень гарантийных случаев.
Подготовка претензии
Прежде чем идти в застройщику, необходимо произвести фиксацию недостатки, незаконные действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество работ
Если клиент недовольна ремонтом, необходимо организовать экспертизу, отчет подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Если застройщик требует подписания документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, лучше отказать в подписании документа. Одновременно советуется составить претензию, прописав проблемы, которые не нравятся.
Порядок составления жалобы к застройщику
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но определяет время предъявления, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить нормы закона, необходимо придерживаться общих правил написания деловой документации, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Указать требования, которые должны быть исполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Поставить дату, подпись.
Клиент может не перечислять нормы законов, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Зачастую жалобы отправляются на адрес регистрации компании. По умолчанию полагают, что именно там располагается ответчик. Если застройщик фактически располагается по другому адресу, только он принимает на себя всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой лучше проверить, не изменились ли они. В этом случае необходимо внести идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер компании, указанные в договоре, в установленном форме на портале налоговой службы.
Если заказчик точно знает, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он может также отправить письмо и туда. Но данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судьей в Себеже (Себежский район), как фактическое уведомление.
За редким исключением, строительная компания в соглашении указывает пункт, что все уведомления требуется отправлять на определённый адрес, в противном случае они будут считаться неверно отправленными.
Личная подача претензии
Заявитель может передать претензию в офис компании лично. Документ должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Оттиск печати организации;
- Время, подпись, Ф.И.О. сотрудника, зарегистрировавшего документ;
- Порядковый номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
Ввиду особенности категории, конкретное время ответа на заявление не определены. Если жалоба подана лично – решение должен быть предоставлен в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, решение должно поступить в течение тридцати дней (именно столько времени нужно, для того чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Итог взаимодействия
Если застройщик счёл претензию обоснованной, она признает указанные требования, устранит недочеты в установленные законом сроки. В ситуации отказа, не поступления ответного письма, заказчик имеет право обратиться в суд в Себеже (Себежский район) с исковым заявлением, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 18 — Себеж
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 18 — Себеж |
| В каком районе | Себежский |
 | |
| Website | http://mirsud.pskov.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион РФ | Псковская область |
| Почта | su18@mirsud.pskov.ru |
| Телефоны | +7 (81140) 2-28-00 |
| Адрес учреждения | Псковская область, Себежский район, Себеж, улица 7 Ноября, 5 |
Карта
Себежский районный суд
Учреждение
| Учреждение | Себежский районный суд |
| Район | Себежский |
| | |
| Адрес организации | Псковская область, Себежский район, Себеж, улица Челюскинцев, 1 |
| В каком регионе РФ | Псковская область |
| Сайт | http://sebezhsky.psk.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (81140) 2-15-59 +7 (81140) 2-23-03 (факс) |
| sebezhsky.psk@sudrf.ru |
