Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача заказчику квартиры плохого качества;
- Несоответствие параметров помещения, заявленным в договоре;
- Нарушения при подписывании акта приёма-передачи;
- Обнаружение проблем в процессе проживания, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Перед тем, как обращаться к застройщику, необходимо произвести фиксацию недостатки, незаконные действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недоволен ремонтом, потребуется организовать оценку, заключение приложить к претензии.
Проблемы с актом приёма-передачи
Если застройщик настаивает на подписании акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за корректировку площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, лучше отказаться от подписания акта. При этом советуется написать обращение, указав на недостатки, которые не нравятся.
Порядок составления претензии к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет сроки предъявления, предоставления ответа, порядок направления. Чтобы соблюсти нормы закона, необходимо следовать общих правил составления деловой документации, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для признания договора выполненным;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Указать документы, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик может давать ссылки на нормы законов, которые возможно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, претензия направляется на адрес регистрации компании. По умолчанию считается, что именно здесь находится ответчик. Если застройщик фактически располагается по другому адресу, только он принимает на себя все риски за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой рекомендуется проверить, не были ли внесены изменения в них. В этом случае потребуется вбить идентификационный номер налогоплательщика, ОГРН организации, указанные в соглашении, в установленном виде на портале налоговой службы.
Если заказчик уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако такая мера считается дополнительной, если застройщик не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судом в Москве (Свиблово район), как постановка его в известность.
В редких случаях, застройщик в договоре указывает пункт, что все уведомления необходимо отправлять на определённый адрес, в противном случае они будут считаться неверно направленными.
Личная подача претензии
Заявитель имеет право принести претензию через канцелярию организации лично. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Первый передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, проставляются :
- Оттиск печати организации;
- Дата, подпись, Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявление;
- Входящий номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
В силу особенности категории, прямые сроки предоставления решения на заявление не установлены. Если претензия предоставлена самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, ответ необходимо ждать 30 дней (именно столько времени необходимо, чтобы неполученное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если компания посчитала претензию обоснованной, она признает указанные требования, ликвидирует недочеты в установленные законом сроки. В ситуации отказа, не поступления ответа, заказчик должен подать в суд в Москве (Свиблово район) с иском, приложив ксерокопию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 308 — Свиблово
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 308 — Свиблово |
| Район | Свиблово |
 | |
| Какой адрес | Москва, Игарский проезд, 19 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Почта | mirsud308@ums-mos.ru |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов | +7 (499) 189-94-92 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 309 — Свиблово
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 309 — Свиблово |
| В каком районе находится | Свиблово |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| mirsud309@ums-mos.ru | |
| Телефон | +7 (499) 189-24-56 (справки) +7 (499) 189-96-56 (факс) |
| В каком регионе | Москва |
| Какой адрес | Москва, Игарский проезд, 19 |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
