К числу самых распространенных оснований для написания претензий подобного рода относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту дома плохого качества;
- Несоответствие параметров объекта, установленной в соглашении;
- Нарушения при подписывании акта приёма-передачи;
- Обнаружение недостатков в процессе нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Подготовка претензии
Прежде чем обращаться к строительную компанию, нужно зафиксировать недоработок, незаконные действия, противоречащие условиям заключённого соглашения :
Качество оказанных услуг
Если клиент недоволен отделкой, потребуется провести экспертизу, отчет подать вместе с жалобой.
Замечания по передаточному акту
Если представитель строительной компании требует подписания акта, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения площади, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они есть, следует отказаться от подписания акта. При этом рекомендуется написать обращение, указав на проблемы, которые не нравятся.
Порядок составления жалобы к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет время предъявления, предоставления ответа, порядок направления. Чтобы соблюсти нормы закона, необходимо следовать общих правил составления деловой документации, прописав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Указать требования, которые должны быть выполнены для признания договора выполненным;
- Рассчитать стоимость неустойки, при необходимости;
- Дать ссылки на перечень документов, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик может не перечислять законодательные меры, которые возможно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Зачастую жалобы отправляются на адрес регистрации компании. По умолчанию считается, что как раз здесь находится оппонент. Если ответчик фактически находится по другому адресу, только он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в договоре, но перед отправкой рекомендуется проверить, не были ли внесены изменения в них. Для этого потребуется внести идентификационный номер налогоплательщика, ОГРН компании, прописанные в договоре, в специальной виде на портале налоговой инспекции.
Если клиент точно знает, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Но такая мера признается как дополнительный, если застройщик не подтвердит получение письма, данный факт не будет воспринят судьей в Москве (Нижегородский район), как постановка его в известность.
В редких случаях, строительная компания в соглашении вносит пункт, что все претензии необходимо отправлять на определённый адрес, иначе они будут считаться ненадлежаще отправленными.
Личная подача жалобы
Клиент может принести жалобу в офис организации самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Оттиск печати компании;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, зарегистрировавшего документ;
- Входящий номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Срок предоставления ответа
Ввиду особенности категории, конкретное время ответа на претензию не определены. Если претензия подана лично – ответ должно быть принято в течении десяти дней. Когда документы отправлены почтой, решение необходимо ждать тридцати дней (именно столько дней нужно, для того чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Результат обращения
Если застройщик счёл претензию обоснованной, она согласиться с выставленными требованиями, ликвидирует нарушения в определенные законодательством сроки. В ситуации отказа, не поступления ответного письма, клиент должен обратиться в суд в Москве (Нижегородский район) с исковым заявлением, приложив копию претензионного заявления.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 269 — Нижегородский
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 269 — Нижегородский |
| В каком районе | Нижегородский |
 | |
| mirsud269@ums-mos.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (495) 679-74-05 (справки) +7 (495) 679-48-65 (факс) |
| Адрес учреждения | Москва, 5-я Кожуховская улица, 12 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 270 — Нижегородский
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 270 — Нижегородский |
| В каком районе | Нижегородский |
| | |
| Телефон | +7 (495) 679-48-45 (справки) +7 (495) 679-48-62 (факс) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Почта | mirsud270@ums-mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, 5-я Кожуховская улица, 12 |
| Site | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 406 — Нижегородский
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 406 — Нижегородский |
| Район | Нижегородский |
| | |
| Номер телефона | +7 (495) 362-17-44 (справки) +7 (495) 362-19-00 |
| Адрес учреждения | Москва, Перовский проезд, 7 |
| Регион РФ | Москва |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| mirsud406@ums-mos.ru | |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
