К основных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача клиенту дома с ненадлежащее выполненными работами;
- Присутствие различий в параметров объекта, заявленным в договоре;
- Нарушения при подписании передаточного акта;
- Обнаружение недостатков во время нахождения в квартире, включенных в перечень гарантийных случаев.
Подготовка претензии
Прежде чем обращаться к застройщику, необходимо произвести фиксацию недоработок, незаконные действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недовольна отделкой, необходимо организовать экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Проблемы с актом приёма-передачи
Когда застройщик требует подписания акта, при этом в нём указано на необходимость доплатить за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, следует отказать в подписании документа. Одновременно рекомендуется написать обращение, указав на проблемы, которые не нравятся.
Порядок составления жалобы к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но установлено сроки предъявления, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы соблюсти юридические нормы, необходимо придерживаться общих правил составления документов, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Описать суть претензии;
- Прописать требования, которые должны быть исполнены для признания договора выполненным;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Дать ссылки на перечень документов, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик не обязан не перечислять законодательные меры, которые возможно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
Куда направлять претензию
Как правило, претензия направляется на юридический адрес. По умолчанию полагают, что как раз там располагается оппонент. В случае, если застройщик фактически находится по другому адресу, именно он несёт всю ответственность за неполучение почты.
Данные указываются в реквизитах в договоре, но перед тем, как передать на отправку рекомендуется перепроверить, не были ли внесены изменения в них. Для этого необходимо вбить ИНН, основной государственный регистрационный номер компании, указанные в договоре, в специальной виде на официальном сайте налоговой службы.
Если заказчик уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Но такая мера считается дополнительной, если застройщик не подтвердит получение письма, данный факт не будет воспринят судьей в Меленках (Меленковский район), как постановка его в известность.
В редких случаях, строительная компания в договоре вносит пункт, что все уведомления требуется направлять на конкретный адрес, в противном случае они будут считаться ненадлежаще направленными.
Личная передача жалобы
Клиент может передать претензию в офис организации лично. Претензия должен быть составлен в двух экземплярах. Первый остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который остаётся клиенту, проставляются :
- Оттиск печати компании;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего документ;
- Порядковый номер документа в соответствии с журналом регистрации.
Срок предоставления ответа
Ввиду особенности категории, прямые сроки ответа на заявление не определены. Если претензия подана самостоятельно в офис – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, ответ должно поступить в течение 30 дней (именно столько дней необходимо, для того чтобы незабранное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если застройщик счёл претензию обоснованной, она признает указанные требования, ликвидирует нарушения в установленные законом сроки. В случае отказа, не поступления ответа, клиент имеет право подать в суд в Меленках (Меленковский район) с иском, приложив ксерокопию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 1 — Меленки
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Меленки |
| Район | Меленковский |
 | |
| Регион РФ | Владимирская область |
| Сайт учреждения | http://mel1.wld.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, среда, пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Телефоны | +7 (49247) 2-39-82 +7 (49247) 2-50-87 +7 (49247) 2-21-37 (секретарь суда) |
| Адрес организации | Владимирская область, Меленковский район, Меленки, улица Ленина, 68 |
| mel1@mirsud.elcom.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Меленки
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Меленки |
| В каком районе | Меленковский |
| | |
| Телефоны | +7 (49247) 2-39-83 +7 (49247) 2-21-37 (секретарь суда) |
| Сайт | http://mel2.wld.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Владимирская область |
| Какой адрес | Владимирская область, Меленковский район, Меленки, улица Ленина, 68 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 13:45 прием граждан вторник, среда, пятница: с 09:00 до 10:00 |
| mel2@mirsud.elcom.ru |
Карта и адрес
Меленковский районный суд
Учреждение
| Название организации | Меленковский районный суд |
| В каком районе | Меленковский |
| | |
| melenkovsky.wld@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Владимирская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения | http://melenkovsky.wld.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (49247) 2-27-69 +7 (49247) 2-27-71 |
| Адрес организации | Владимирская область, Меленковский район, Меленки, Советская улица, 23а |
