Среди основных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача заказчику квартиры плохого качества;
- Несоответствие метражности объекта, заявленным в договоре;
- Нарушения при подписании передаточного акта;
- Выявление недостатков в процессе нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Предварительный этап при оформлении претензии
Перед тем, как обращаться к застройщику, нужно произвести фиксацию недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недовольна ремонтом, необходимо провести экспертизу, отчет приложить к претензии.
Проблемы с актом приёма-передачи
Когда застройщик требует подписания документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку метража, об отсутствии вопросов к качеству оказанных работ, но они присутствуют, лучше отказать в подписании документа. При этом рекомендуется написать претензию, указав на проблемы, которые не нравятся.
Правила составления претензии к строительной компании
Законодательство практически никак не регулирует форму претензии, правила составления, но определяет время предъявления, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить нормы закона, рекомендуется следовать общих правил составления деловой документации, указав :
- Реквизиты сторон;
- Пункты соглашения, которые были нарушены;
- Раскрыть суть недовольства;
- Указать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик может не перечислять нормы законов, которые возможно были нарушены. Необходимо только зафиксировать факт подобного рода нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, претензия отправляются на юридический адрес. Обычно считается, что именно здесь располагается оппонент. В случае, если ответчик фактически располагается в другом месте, именно он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Адреса указываются в реквизитах в договоре, но перед тем, как передать на отправку лучше проверить, не были ли внесены изменения в них. В этом случае необходимо внести ИНН, основной государственный регистрационный номер организации, прописанные в соглашении, в установленном форме на портале налоговой службы.
Если заказчик уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данное обстоятельство не будет воспринят судом в Кумертау, как постановка его в известность.
За редким исключением, застройщик в соглашении вносит пункт, что все уведомления требуется направлять на определённый адрес, иначе они будут признаны неверно направленными.
Личная передача жалобы
Заявитель может передать претензию в офис компании самостоятельно. Документ должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый остается сотруднику канцелярии, руководителю, на втором, который подлежит хранению у заявителя, проставляются :
- Оттиск печати организации;
- Дата, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего документ;
- Входящий номер документа в соответствии с журналом регистрации.
Срок предоставления ответа
В силу особенности категории, конкретное время предоставления решения на претензию не установлены. Если претензия предоставлена самостоятельно в офис – решение должно быть принято в 10-дневный срок. Когда документы отправлены почтой, решение необходимо ждать 30 дней (именно столько дней необходимо, чтобы незабранное письмо было возвращено направителю).
Результат обращения
Если компания счёл жалобу мотивированной, она признает указанные требования, устранит нарушения в установленные законом сроки. В случае отказа, отсутствия ответного письма, клиент должен подать в суд в Кумертау с иском, приложив ксерокопию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кумертау
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Кумертау |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт учреждения | http://100.bkr.msudrf.ru |
| Почта | msrb100@yandex.ru |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Адрес | Республика Башкортостан, Кумертау, улица Карла Маркса, 4а |
| Телефоны | +7 (34761) 2-10-72 +7 (34761) 2-08-30 (заведующий канцелярией) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кумертау
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кумертау |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Кумертау, улица Карла Маркса, 4а |
| Телефоны | +7 (34761) 4-39-96 +7 (34761) 2-08-30 (секретарь суда) |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| msrb097@yandex.ru | |
| Сайт учреждения | http://97.bkr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кумертау
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кумертау |
| Район | |
| | |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Кумертау, улица Карла Маркса, 4а |
| Website | http://98.bkr.msudrf.ru |
| Почта | msrb098@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (34761) 2-12-80 +7 (34761) 2-08-30 (заведующий канцелярией) |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кумертау
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Кумертау |
| В каком районе | |
| | |
| msrb099@yandex.ru | |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Кумертау, улица Карла Маркса, 4а |
| Сайт учреждения | http://99.bkr.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (34761) 2-14-91 +7 (34761) 2-08-30 (заведующий канцелярией) |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
Кумертауский межрайонный суд
Где выдают
| Название организации | Кумертауский межрайонный суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Башкортостан (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| kumertauskiy.bkr@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://kumertauskiy.bkr.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Кумертау, улица 40 лет Победы, 38 |
| Телефоны | +7 (34761) 4-73-16 |
