Среди числу самых распространенных причин, заставляющих написать претензию, относятся :
- Неисполнение установленных сроков сдачи объекта;
- Передача заказчику квартиры плохого качества;
- Присутствие различий в параметров помещения, установленной в соглашении;
- Нарушения при подписывании акта приёма-передачи;
- Выявление проблем во время нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Прежде чем обращаться к застройщику, нужно произвести фиксацию недоработок, незаконные действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если сторона договора недовольна отделкой, потребуется провести экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Проблемы с актом приёма-передачи
Когда застройщик настаивает на подписании документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за изменения метража, об отсутствии вопросов к качеству работ, но они есть, следует отказать в подписании документа. При этом рекомендуется составить обращение, прописав проблемы, которые не устраивают.
Порядок составления жалобы к строительной компании
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но установлено время подачи, предоставления ответа, способ уведомления. Чтобы выполнить юридические нормы, необходимо следовать определенным правилам составления документов, прописав :
- Реквизиты сторон;
- Статьи договора, которые были нарушены;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, при необходимости;
- Указать документы, указывающих на наличие приведенных в жалобе фактов.
- Проставить дату, подпись.
Клиент не обязан давать ссылки на нормы законов, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Зачастую претензия направляется на адрес регистрации компании. По умолчанию считается, что как раз здесь располагается ответчик. Если застройщик по факту располагается в другом месте, именно он несёт всю ответственность за неполучение почты.
Адреса указываются в реквизитах в соглашении, но перед тем, как передать на отправку лучше проверить, не были ли внесены изменения в них. В этом случае потребуется вбить ИНН, основной государственный регистрационный номер компании, прописанные в договоре, в установленном форме на портале налоговой службы.
Если клиент точно знает, что фактический адрес места нахождения организации отличается от юридического, он может также отправить письмо и туда. Однако данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судьей в Кириллове (Кирилловский район), как постановка его в известность.
В редких случаях, строительная компания в соглашении указывает пункт, что все уведомления необходимо отправлять на определённый адрес, в противном случае они будут признаны ненадлежаще отправленными.
Личная передача претензии
Клиент имеет право передать претензию через канцелярию компании самостоятельно. Претензия должен быть предоставлена в двух экземплярах. Первый передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Печать организации;
- Время, подпись, Ф.И.О. сотрудника, зарегистрировавшего заявление;
- Порядковый номер документа на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
В силу нестандартности вопроса, прямые сроки ответа на претензию не установлены. Если жалоба подана лично – ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, решение необходимо ждать 30 дней (именно столько времени нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено отправителю).
Итог взаимодействия
Если застройщик счёл жалобу обоснованной, она согласиться с выставленными требованиями, ликвидирует нарушения в определенные законодательством сроки. В ситуации отказа, отсутствия ответного письма, клиент имеет право обратиться в суд в Кириллове (Кирилловский район) с исковым заявлением, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 49 — Кириллов
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 49 — Кириллов |
| Район | Кирилловский |
 | |
| 49_dms@mail.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Вологодская область, Кирилловский район, Кириллов, Гостинодворская улица, 14 |
| Номер телефона | +7 (81757) 3-21-17 |
| Сайт | http://49.vld.msudrf.ru |
| Регион РФ | Вологодская область |
Адрес на карте
Кирилловский районный суд
Организация
| Учреждение | Кирилловский районный суд |
| Район | Кирилловский |
| | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://kirillovsky.vld.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Вологодская область |
| kirillovsky.vld@sudrf.ru | |
| Какой адрес | Вологодская область, Кирилловский район, Кириллов, Гостинодворская улица, 16 |
| Телефонный номер | +7 (81757) 3-14-08 +7 (81757) 3-22-34 (приемная) |
