Среди основных оснований для написания претензий подобного рода встречаются :
- Нарушение сроков строительства;
- Передача заказчику дома плохого качества;
- Несоответствие метражности помещения, заявленным в договоре;
- Нарушения при подписании передаточного акта;
- Выявление недостатков в процессе нахождения в квартире, подпадающих под гарантийные обязательства.
Подготовка претензии
Перед тем, как идти в застройщику, нужно произвести фиксацию недоработок, противоречащих действующему законодательству действия, несоответствующие параметрам заключенного договора условия :
Качество оказанных услуг
Если клиент недовольна ремонтом, потребуется провести экспертизу, заключение подать вместе с жалобой.
Проблемы с актом приёма-передачи
Когда представитель строительной компании требует подписания документа, в котором присутствует пункт об обязательстве внесения дополнительных платежей за корректировку метража, об отсутствии претензий к качеству оказанных работ, но они присутствуют, следует отказать в подписании документа. Одновременно советуется написать обращение, прописав недостатки, которые не нравятся.
Порядок составления жалобы к застройщику
По факту форма претензии и правила ее составления законом никак не регламентированы, но установлено сроки подачи, предоставления ответа, способ уведомления. Для того чтобы соблюсти нормы закона, рекомендуется придерживаться определенным правилам написания деловой документации, указав :
- Данные участников;
- Пункты соглашения, которые были исполнены ненадлежащим образом;
- Раскрыть суть недовольства;
- Прописать требования, которые должны быть выполнены для выполнения договора;
- Подсчитать размер штрафа, если требуется;
- Указать документы, подтверждающие описанные в претензии факты.
- Проставить дату, подпись.
Заказчик не обязан не перечислять законодательные меры, которые возможно были нарушены. Достаточно фиксации самих нарушений.
По какому адресу направлять претензию
Как правило, претензия отправляются на юридический адрес. Обычно считается, что как раз здесь находится ответчик. В случае, если ответчик по факту располагается в другом месте, только он несёт всю ответственность за неполучение корреспонденции.
Адреса прописываются в реквизитах в договоре, но перед тем, как передать на отправку лучше перепроверить, не изменились ли они. Для этого потребуется вбить ИНН, ОГРН организации, указанные в соглашении, в специальной виде на портале налоговой службы.
Если заказчик уверен, что застройщик фактически располагается под адресу, отличному от юридического, он имеет полное право направить претензии по двум адресам. Однако данный способ уведомления признается как дополнительный, если строительная компания не сообщит о получении претензии, данный факт не будет воспринято судьей в Гавриловом Посаде (Гаврилово-Посадский район), как постановка его в известность.
За редким исключением, застройщик в договоре вносит пункт, что все уведомления необходимо отправлять на определённый адрес, иначе они будут признаны ненадлежаще отправленными.
Личная передача претензии
Заявитель может принести претензию через канцелярию организации лично. Претензия должен быть составлен в двух экземплярах. Один передаётся секретарю, директору, на втором, который подлежит хранению у заявителя, ставятся :
- Печать организации;
- Время, подпись, фамилия, имя, отчество представителя, принявшего заявление;
- Порядковый номер претензии на основании журнала регистрации входящей корреспонденции.
Сроки рассмотрения
Ввиду нестандартности вопроса, прямые сроки предоставления решения на заявление не установлены. Если претензия предоставлена самостоятельно в офис – ответ должно быть принято в 10-дневный срок. В случае направления документов почтовым сообщением, ответ необходимо ждать 30 дней (именно столько времени нужно, чтобы незабранное письмо было возвращено направителю).
Итог взаимодействия
Если застройщик посчитала претензию мотивированной, он согласиться с выставленными требованиями, ликвидирует недочеты в установленные законом сроки. В случае отказа, не поступления ответа, заказчик должен подать в суд в Гавриловом Посаде (Гаврилово-Посадский район) с иском, приложив копию претензии.
Пример (обрезец)
Судебный участок мирового судьи № 5 — Гаврилов Посад
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Гаврилов Посад |
| Район | Гаврилово-Посадский |
 | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 прием граждан вторник: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 10:00 до 16:00 пятница: с 09:00 до 10:00 |
| Адрес | Ивановская область, Гаврилово-Посадский район, Гаврилов Посад, улица Розы Люксембург, 2 |
| Регион РФ | Ивановская область |
| Website | http://gavposad5.iwn.msudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (49355) 2-11-80 +7 (49355) 2-12-17 |
| gavms@mirsud.ivanovoobl.ru |
