Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении факта обмана потребителя применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, продажа товара по завышенной цене, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении покупатель имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Ясном. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются добровольно удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель вправе направить иск в суд в Ясном.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Ясненский районный суд
Где оформить
| Учреждение | Ясненский районный суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ | Оренбургская область |
| Site | http://yasnensky.orb.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 14:00 |
| Адрес организации | Оренбургская область, Ясный, Северная улица, 8а |
| Телефон | +7 (35368) 2-25-63 |
| yasnensky.orb@sudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи — Ясный
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи — Ясный |
| Район | |
| | |
| Телефонный номер | +7 (35368) 2-28-16 +7 (35368) 2-55-60 |
| Электронная почта | yasn1-ssz@kodms.ru |
| В каком регионе РФ находится | Оренбургская область |
| Website | https://yasn1.kodms.ru |
| Адрес организации | Оренбургская область, Ясный, Фабричное шоссе, 2 |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
На карте
Судебный участок мирового судьи — Ясный
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи — Ясный |
| В каком районе | |
| | |
| Site | https://yasn2.kodms.ru |
| Телефоны | +7 (35368) 2-19-31 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион РФ | Оренбургская область |
| Адрес | Оренбургская область, Ясный, Фабричное шоссе, 2 |
| yasn2-ssz@kodms.ru |
