Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в документе, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, уменьшение стоимости товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Тимашевске (Тимашевский район). Вооружившись полученной претензией регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Тимашевске (Тимашевский район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 210 — Тимашевск
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 210 — Тимашевск |
| В каком районе находится | Тимашевский |
| |
| E-mail | msud210@mail.kuban.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (86130) 4-57-50 +7 (86130) 5-15-44 |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Пионерская улица, 90 |
| Site | http://msud210.krd.msudrf.ru |
| Регион | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 211 — Тимашевск
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 211 — Тимашевск |
| Район | Тимашевский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (86130) 4-57-51 |
| Сайт | http://msud211.krd.msudrf.ru |
| Email | msud211@mail.kuban.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Пионерская улица, 90 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
Судебный участок мирового судьи № 212 — Тимашевск
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 212 — Тимашевск |
| В каком районе находится | Тимашевский |
| |
| Mail | msud212@mail.kuban.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://msud212.krd.msudrf.ru |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Адрес организации | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Пионерская улица, 90 |
| Телефон | +7 (86130) 5-16-43 |
Судебный участок мирового судьи № 213 — Тимашевск
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 213 — Тимашевск |
| В каком районе | Тимашевский |
| |
| Адрес организации | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Пионерская улица, 90 |
| Mail | msud213@mail.kuban.ru |
| Телефоны | +7 (86130) 4-26-76 |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://msud213.krd.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 268 — Тимашевск
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 268 — Тимашевск |
| В каком районе | Тимашевский |
| |
| Адрес | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Пионерская улица, 90 |
| Номер телефона | +7 (86130) 4-45-32 |
| Website | http://msud268.krd.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Email | msud268@mail.kuban.ru |
Тимашевский районный суд
Где оформить
| Учреждение | Тимашевский районный суд |
| В каком районе | Тимашевский |
| |
| Адрес организации | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Красная улица, 101 |
| В каком регионе | Краснодарский край |
| Номера телефонов | +7 (86130) 4-14-75 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Email | timashevsky.krd@sudrf.ru |
| Сайт | http://timashevsky.krd.sudrf.ru |
