Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государством. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе покупатель имеет право требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Сибае. На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право подать исковое заявление в суд в Сибае.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Сибай
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Сибай |
| В каком районе находится | |
 | |
| msrb125@yandex.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://125.bkr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Сибай, улица Клары Цеткин, 2 |
| Телефоны | +7 (34775) 5-45-26 +7 (34775) 5-43-01 (секретарь суда) |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Сибай
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Сибай |
| В каком районе находится | |
| | |
| Регион | Башкортостан (республика) |
| Сайт учреждения | http://126.bkr.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Сибай, улица Клары Цеткин, 2 |
| msrb126@yandex.ru | |
| Номер телефона | +7 (34775) 5-43-02 +7 (34775) 5-44-31 (заведующий канцелярией) |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Сибай
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Сибай |
| Район | |
| | |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| msrb127@yandex.ru | |
| Телефоны | +7 (34775) 5-43-03 +7 (34775) 5-45-26 (секретарь суда) |
| Site | http://127.bkr.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Сибай, улица Клары Цеткин, 2 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Сибай
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Сибай |
| В каком районе | |
| | |
| Website | http://128.bkr.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (34775) 5-43-04 +7 (34775) 5-44-31 (заведующий канцелярией) |
| msrb128@yandex.ru | |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Сибай, улица Клары Цеткин, 2 |
Карта и адрес
Сибайский городской суд
Куда обращаться
| Учреждение | Сибайский городской суд |
| Район | |
| | |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Сибай, улица Клары Цеткин, 1, корпус 2 |
| Телефоны | +7 (34775) 5-44-77 +7 (34775) 5-44-44 |
| Сайт | http://sibaisky.bkr.sudrf.ru |
| sibaisky.bkr@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 14:00 |
