Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении факта обмана потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной цене, превышающей определённую государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Когда покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В документе клиент вправе требовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Петровске-Забайкальском. Вооружившись полученной претензией регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель вправе подать иск в суд в Петровске-Забайкальском.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 46 — Петровск-Забайкальский
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 46 — Петровск-Забайкальский |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Забайкальский край |
| Адрес учреждения | Забайкальский край, Петровск-Забайкальский, 1-й микрорайон, 10 |
| Website | http://46.zbk.msudrf.ru |
| Электронная почта | 46.zbk.mirsud@mail.ru |
| Номера телефонов | +7 (30236) 3-24-46 +7 (914) 499-34-93 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 47 — Петровск-Забайкальский
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 47 — Петровск-Забайкальский |
| В каком районе | |
| | |
| Электронная почта | 47.zbk.mirsud@mail.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны | +7 (30236) 3-24-47 +7 (914) 499-34-94 |
| Регион | Забайкальский край |
| Адрес организации | Забайкальский край, Петровск-Забайкальский, 1-й микрорайон, 10 |
| Сайт | http://47.zbk.msudrf.ru |
Карта
Петровск-Забайкальский городской суд
Организация
| Название учреждения | Петровск-Забайкальский городской суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Забайкальский край, Петровск-Забайкальский, Мысовая улица, 59 |
| Site | http://petrovskzab.cht.sudrf.ru |
| Почта | petrovskzab.cht@sudrf.ru |
| Регион РФ | Забайкальский край |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (30236) 3-22-02 |
