Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя применяется ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в документе, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении клиент имеет право затребовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Новосибирске (Дзержинский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в установленные сроки, должностные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, без предварительной подачи претензии недобросовестному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель вправе подать исковое заявление в суд в Новосибирске (Дзержинский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме оплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Сайт организации | http://1dzr.nsk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| Телефон | +7 (383) 279-61-92 +7 (383) 278-02-97 (сек) |
| E-mail | suddzr@mail.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
| |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Mail | suddzr@mail.ru |
| Телефонный номер | +7 (383) 278-00-03 +7 (383) 288-15-50 (секретарь судебного заседания) |
| Site | http://2dzr.nsk.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск |
| Район | Дзержинский |
| |
| Mail | suddzr@mail.ru |
| Телефон | +7 (383) 279-24-85 +7 (383) 278-02-97 (секретарь судебного заседания) |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт организации | http://3dzr.nsk.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Дзержинский |
| |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Телефон | +7 (383) 279-14-75 +7 (383) 288-15-50 (секретарь судебного заседания) |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://4dzr.nsk.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| Телефоны | +7 (383) 279-05-73 |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Сайт учреждения | http://5dzr.nsk.msudrf.ru |
| Регион РФ | Новосибирская область |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Телефоны | +7 (383) 279-78-38 +7 (383) 279-02-12 (секретарь судебного заседания) |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| Сайт организации | http://6dzr.nsk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Дзержинский |
| |
| Почта | suddzr@mail.ru |
| Телефонный номер | +7 (383) 278-19-43 +7 (383) 278-02-97 (секретарь судебного заседания) |
| Website | http://7dzr.nsk.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Новосибирская область |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, улица Гоголя, 233, корпус 1 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://8dzr.nsk.msudrf.ru |
| Электронная почта | suddzr@mail.ru |
| Телефон | +7 (383) 278-02-85 +7 (383) 279-05-73 |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Дзержинский районный суд — Новосибирск
Куда обратиться
| Название организации | Дзержинский районный суд — Новосибирск |
| В каком районе | Дзержинский |
| |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Промышленная улица, 1 |
| Электронная почта | dzerzhinsky.nsk@sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (383) 279-23-66 +7 (383) 278-03-31 |
| Site | http://dzerzhinsky.nsk.sudrf.ru |
| Регион | Новосибирская область |
| Часы работы | нет информации |
