Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, продажа товара по завышенной цене, превышающей установленную государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – к примеру, продажа нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Москве (Фили-Давыдково район). Вооружившись полученной претензией регулятор может провести внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если в результате обмана, возникла угроза жизни покупателя, других лиц, нанесён вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор можно напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются добровольно удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право подать иск в суд в Москве (Фили-Давыдково район).
Согласно судебной статистике, чаще всего такого рода дела решаются в пользу истца, при этом кроме выплаты нанесённого ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 190 — Фили-Давыдково
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 190 — Фили-Давыдково |
| В каком районе находится | Фили-Давыдково |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (495) 440-09-40 (справки) +7 (495) 443-21-66 (факс) |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Адрес учреждения | Москва, Верейская улица, 21 |
| Почта | mirsud190@ums-mos.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 191 — Фили-Давыдково
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 191 — Фили-Давыдково |
| Район | Фили-Давыдково |
| | |
| Регион | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| mirsud191@ums-mos.ru | |
| Телефон | +7 (495) 443-71-35 (справки) +7 (495) 443-64-17 (факс) |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Какой адрес | Москва, Верейская улица, 21 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 192 — Фили-Давыдково
Учреждение
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 192 — Фили-Давыдково |
| Район | Фили-Давыдково |
| | |
| Адрес организации | Москва, Верейская улица, 21 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| mirsud192@ums-mos.ru | |
| Телефоны | +7 (495) 444-85-01 (справки) +7 (495) 443-63-31 |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе РФ | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 193 — Фили-Давыдково
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 193 — Фили-Давыдково |
| В каком районе | Фили-Давыдково |
| | |
| Регион РФ | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Москва, Верейская улица, 21 |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Телефоны | +7 (495) 443-61-64 (справки) +7 (495) 443-62-46 (факс) |
| mirsud193@ums-mos.ru |
