Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом клиента применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
Закон классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – злонамеренный отпуск товара меньшим весом, чем указано в договоре.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём предоставления неточных, сомнительных данных о качественных параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции ненадлежащего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в подлоге, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель вправе затребовать полное покрытие ущерба от причиненного вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Лысьве. На основании обращения регулятор может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, других лиц, причинен вред здоровью, жаловаться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Обращение в суд
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель имеет право подать иск в суд в Лысьве.
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме выплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для граждан;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Судебный участок мирового судьи № 5 — Лысьва
Где получить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 5 — Лысьва |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Пермский край, Лысьва, улица Шмидта, 8, корпус 2 |
| Почта | 5lysvensky@ms.permkray.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://140.perm.msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (34249) 6-56-48 |
| В каком регионе | Пермский край |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Лысьва
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Лысьва |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | http://68.perm.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 1lysvensky@ms.permkray.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Телефоны | +7 (34249) 2-67-29 +7 (34249) 2-10-32 |
| Адрес | Пермский край, Лысьва, улица Федосеева, 7 |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Лысьва
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Лысьва |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Email | 2lysvensky@ms.permkray.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (34249) 6-56-87 +7 (34249) 2-10-32 |
| Website | http://69.perm.msudrf.ru |
| Адрес | Пермский край, Лысьва, улица Шмидта, 8, корпус 2 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Лысьва
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Лысьва |
| Район | |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Пермский край |
| Site | http://70.perm.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (34249) 6-13-06 |
| Электронная почта | 3lysvensky@ms.permkray.ru |
| Адрес | Пермский край, Лысьва, улица Федосеева, 7 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Лысьва
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Лысьва |
| В каком районе | |
| |
| Номер телефона | +7 (34249) 2-07-28 +7 (34249) 2-10-32 |
| Адрес | Пермский край, Лысьва, улица Федосеева, 7 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 4lysvensky@ms.permkray.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Website | http://71.perm.msudrf.ru |
Лысьвенский городской суд
Учреждение
| Учреждение | Лысьвенский городской суд |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Адрес организации | Пермский край, Лысьва, улица Коммунаров, 36 |
| Site | http://lysva.perm.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (34249) 2-61-00 +7 (34249) 2-30-08 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя среда: с 11:00 до 13:00 |
| E-mail | lysvensky.perm@sudrf.ru |
