Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон классифицирует возможный обман граждан со стороны продавца :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в договоре.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, двустороннем соглашении, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, продажа нелегальной продукции, умышленное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, позволившему нарушение, с письменным заявлением-претензией. В обращении покупатель имеет право затребовать полное возмещение вреда, уменьшение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Кувандыке (Кувандыкский район). На основании обращения регулятор может назначить внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Если из-за обмана, появилась угроза жизни покупателя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, не отвечают на обращение, заявитель вправе направить иск в суд в Кувандыке (Кувандыкский район).
Как показывает судебная практика, чаще всего такие дела решаются положительно, при этом кроме выплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Кувандыкский районный суд
Куда обратиться
| Учреждение | Кувандыкский районный суд |
| В каком районе находится | Кувандыкский |
 | |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Кувандыкский район, Кувандык, Фестивальная улица, 4 |
| Телефонный номер | +7 (35361) 3-61-82 |
| Сайт учреждения | http://kuvandyksky.orb.sudrf.ru |
| kuvandyksky.orb@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Оренбургская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кувандык
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кувандык |
| В каком районе находится | Кувандыкский |
| | |
| Адрес организации | Оренбургская область, Кувандыкский район, Кувандык, улица Рыбникова, 1, корпус 2 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | https://kuv1.kodms.ru |
| В каком регионе РФ находится | Оренбургская область |
| Телефоны | +7 (35361) 3-69-78 |
| Почта | kuv1-ssz@kodms.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кувандык
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кувандык |
| Район | Кувандыкский |
| | |
| Website | https://kuv2.kodms.ru |
| kuv2-ssz@kodms.ru | |
| Регион | Оренбургская область |
| Номера телефонов | +7 (35361) 3-77-27 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Кувандыкский район, Кувандык, улица Рыбникова, 1, корпус 2 |
