Обман потребителя – незаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновный может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При определении факта обмана клиента применяется ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Закон определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем определено в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара меньшего размера/объёма, чем прописано в соглашении.
- Обсчёт – умышленное принятие большей суммы за товар, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государственными органами. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – умышленное введение в заблуждение путём предоставления неполных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции ненадлежащего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, продажа контрафактной продукции, преднамеренное скрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если покупатель уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к контрагенту, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В документе покупатель вправе затребовать полное возмещение вреда, уменьшение цены товара, выплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Кодинске (Кежемский район). Вооружившись полученной претензией регулятор может назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет оформлено предписание устранить их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, других лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, минуя этап предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
В случае, когда компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя отказываются в добровольном порядке удовлетворять требования, перечисленные в претензии, игнорируют обращение, обманутый потребитель имеет право направить исковое заявление в суд в Кодинске (Кежемский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются положительно, при этом кроме оплаты реального ущерба, моральной компенсации, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для должностных лиц со стороны продавца, совершивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.
Кежемский районный суд — Кодинск
Куда обратиться
| Название | Кежемский районный суд — Кодинск |
| В каком районе | Кежемский |
 | |
| Site | http://kegma.krk.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Почта | kegma.krk@sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (39143) 7-00-16 +7 (39143) 7-03-87 |
| Какой адрес | Красноярский край, Кежемский район, Кодинск, улица Михайлова, 1 |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 148 — Кодинск
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 148 — Кодинск |
| В каком районе | Кежемский |
| | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Кежемский район, Кодинск, улица Маяковского, 8 |
| Телефоны | +7 (39143) 7-05-02 |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 43 — Кодинск
Где оформить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 43 — Кодинск |
| Район | Кежемский |
| | |
| Какой адрес | Красноярский край, Кежемский район, Кодинск, улица Маяковского, 8 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Красноярский край |
| Телефонный номер | +7 (39143) 7-05-03 |
