Обман потребителя – незаконные умышленные действия, нарушающие права граждан, за которые виновник может быть привлечён к гражданско-правовой или административной ответственности. При определении эпизода, связанного с обманом клиента учитывается ст. 43. ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Законодатель определяет несколько видов обмана потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара весом меньше, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – продажа товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за товар, чем указано в документе, контракте, продажа товара по завышенной стоимости, превышающей определённую государством. Припрятывание от покупателя сдачи.
- Сокрытие сведений – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неполных, сомнительных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, реализация продукции несоответствующего качества.
- Иной обман потребителей – например, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Алгоритм действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он вправе :
- Обратиться к продавцу, партнеру, позволившему нарушение, с письменной жалобой. В документе клиент имеет право требовать полное возмещение вреда, снижение стоимости товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Направить жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора в Харабали (Харабалинский район). На основании обращения регулятор вправе назначить внеплановую проверку. Если обнаружатся нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в установленные сроки, ответственные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Когда в результате обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если организация, индивидуальный предприниматель, обманувшие покупателя не желают в добровольном порядке удовлетворять требования, указанные в претензии, игнорируют обращение, заявитель имеет право подать исковое заявление в суд в Харабали (Харабалинский район).
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такого рода дела решаются положительно, при этом кроме выплаты реального ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, ответчик привлекается к административной ответственности в виде штрафного взыскания :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Харабалинский районный суд
Где выдают
| Название | Харабалинский районный суд |
| Район | Харабалинский |
 | |
| harabalinsky.ast@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Астраханская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес | Астраханская область, Харабалинский район, Харабали, улица Бориса Хмельницкого, 19 |
| Site | http://harabalinsky.ast.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (85148) 5-13-51 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 1 — Харабали
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Харабали |
| В каком районе находится | Харабалинский |
| | |
| Регион РФ | Астраханская область |
| Site | http://hrb1.ast.msudrf.ru |
| har_su1@astranet.ru | |
| Какой адрес | Астраханская область, Харабалинский район, Харабали, Интернациональная улица, 156 |
| Телефоны | +7 (85148) 5-16-66 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Харабали
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Харабали |
| В каком районе находится | Харабалинский |
| | |
| har_su2@astranet.ru | |
| Регион | Астраханская область |
| Телефон | +7 (85148) 5-28-51 |
| Адрес | Астраханская область, Харабалинский район, Харабали, Интернациональная улица, 156 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт | http://hrb2.ast.msudrf.ru |
