Обман потребителя – противозаконные умышленные действия, направленные против интересов граждан, за которые виновник может быть привлечён к взысканию на основании ГПК и КоаП РФ. При установлении эпизода, связанного с обманом потребителя учитывается ст. 43. Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 14.7 КоаП, статья 15 Гражданского кодекса РФ.
Законодатель классифицирует возможный обман потребителей :
- Обвес – умышленный отпуск товара меньшим весом, чем указано в соглашении.
- Обмеривание – реализация товара неверного размера или объема.
- Обсчёт – взимание большей суммы за продукцию, чем указано в оферте, контракте, реализация товара по завышенной стоимости, превышающей установленную государственными органами. Утаивание от покупателя сдачи.
- Сокрытие информации – злонамеренное введение в заблуждение путём передачи неточных, недостоверных данных о характеристиках, параметрах, свойствах товара, услуги, продажа продукции несоответствующего качества.
- Иные виды обмана потребителей – к примеру, сбыт нелегальной продукции, преднамеренное сокрытие страны происхождения, подмена партии.
Порядок действий
Если клиент уличил продавца, поставщика услуги в обмане, он может :
- Обратиться к продавцу, партнеру, допустившему нарушение, с письменной жалобой. В обращении клиент имеет право затребовать полное возмещение вреда, снижение цены товара, оплату пени, неустойки, штрафа (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
- Подать жалобу в региональное представительство Роспотребнадзора в Белово. На основании обращения регулятор вправе провести внеплановую проверку. Если будут выявлены нарушения, будет вынесено предписание ликвидировать их в конкретные сроки, ответственные лица могут получить штраф за административное нарушение. Когда из-за обмана, появилась угроза жизни потребителя, иных лиц, причинен вред здоровью, обратиться в Роспотребнадзор разрешается напрямую, без предварительной подачи претензии безответственному продавцу, исполнителю.
Судебная практика
Если компания, индивидуальный предприниматель, обманувшие клиента не желают в добровольном порядке выполнять требования, указанные в претензии, не отвечают на обращение, обманутый потребитель имеет право направить исковое заявление в суд в Белово.
Согласно судебной статистике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу истца, при этом помимо оплаты нанесённого ущерба, морального вреда, судебных издержек, связанных с процессом, нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа :
- 3-5 тысяч рублей – для физических лиц;
- 12-15 тысяч рублей – для ответственных лиц со стороны продавца, допустивших нарушение;
- 100-150 тысяч рублей – для организаций.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белово
Где оформить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Белово |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Адрес | Кемеровская область, Белово, Пролетарская улица, 3 |
| Телефонный номер | +7 (38452) 2-87-93 |
| Сайт организации | http://0203.kmr.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Электронная почта | 0203@umsko.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белово
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 5 — Белово |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт организации | http://0205.kmr.msudrf.ru |
| Email | 0205@umsko.ru |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Белово, Пролетарская улица, 3 |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Номера телефонов | +7 (38452) 2-86-99 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белово
Куда обращаться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 6 — Белово |
| В каком районе | |
| |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Пролетарская улица, 3 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Website | http://0206.kmr.msudrf.ru |
| Регион | Кемеровская область |
| Mail | 0206@umsko.ru |
| Телефонный номер | +7 (38452) 2-87-51 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белово
Где выдают
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Белово |
| В каком районе | |
| |
| Сайт организации | http://0207.kmr.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Номера телефонов | +7 (38452) 2-73-89 +7 (38452) 2-67-83 (секретарь суда) |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Почта | 0207@umsko.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Октябрьская улица, 27 |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белово
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 8 — Белово |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | 0208@umsko.ru |
| Website | http://0208.kmr.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Белово, Октябрьская улица, 27 |
| Номера телефонов | +7 (38452) 2-73-97 (секретарь суда) +7 (38452) 2-66-54 |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белово
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Белово |
| В каком районе | |
| |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Цинкзаводской переулок, 11 |
| Номера телефонов | +7 (38452) 2-67-48 |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Email | 2001@umsko.ru |
| Website | http://2001.kmr.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белово
Куда обращаться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Белово |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион | Кемеровская область |
| Адрес организации | Кемеровская область, Белово, Цинкзаводской переулок, 11 |
| Электронная почта | 2002@umsko.ru |
| Сайт учреждения | http://2002.kmr.msudrf.ru |
| Телефон | +7 (38452) 2-60-62 |
Беловский районный суд
Где выдают
| Учреждение | Беловский районный суд |
| Район | |
| |
| Телефонный номер | +7 (38452) 2-89-59 |
| Сайт | http://belovsky.kmr.sudrf.ru |
| Mail | belovsky.kmr@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Белово, улица Ленина, 37а |
Беловский городской суд
Учреждение
| Название учреждения | Беловский городской суд |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (38452) 2-20-48 |
| Адрес | Кемеровская область, Белово, улица Ленина, 12 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Сайт | http://belovskygor.kmr.sudrf.ru |
| E-mail | belovskygor.kmr@sudrf.ru |
