Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Хабары.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск купить изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в селе Хабары предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов меховых изделий – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых на точке товарах. Когда он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть шубу
Любой покупатель наделён правом вернуть непродовольственные товары продавцу в селе Хабары, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты покупки. В случае, если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- запросить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять изделие из меха на аналогичное другого размера;
- поменять на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не вправе навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов носки;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не может отказать в приёме вещи назад при отсутствии товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель имеет право обратиться в общество по защите прав потребителя в селе Хабары, Роспотребнадзор в селе Хабары, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, покупатель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты покупки, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шкурки можно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха может быть некачественная выделка шкурки, использование при производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо заводской брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину возникновения разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, небольшое шуршание не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими недостатками возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Порядок возврата
Обычно, продавцы неохотно принимают товар обратно, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с момента получения.
Провести экспертизу
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, расходы по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли договориться, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в проверяющие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается решить вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Хабары
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Хабарский районный суд
Куда обратиться
| Название | Хабарский районный суд |
| Район | Хабарский |
 | |
| Сайт организации | http://habarsky.alt.sudrf.ru |
| Какой адрес | Алтайский край, Хабарский район, село Хабары, улица Ленина, 67 |
| Электронная почта | habarsky.alt@sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Телефон | +7 (38569) 2-24-76 +7 (38569) 2-24-99 |
| В каком регионе | Алтайский край |
