Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Константиновка.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в поселке Константиновка предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Обязательное условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен дать полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Когда он отказывается это сделать, есть вероятность, что шуба является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Каждый потребитель наделён правом вернуть непродовольственные товары продавцу в поселке Константиновка, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента покупки. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить обратно уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может навязать своё мнение. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в возврате вещи назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в поселке Константиновка, Роспотребнадзор в поселке Константиновка, в суд. Основанием для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, потребитель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться причиной заводского брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы возможно только в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная обработка шкурки, применение в производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, поэтому, шубу с такими дефектами можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Как правило, продавцы неохотно принимают товар обратно, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, цену, описать причину возврата, а также желаемый способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её следует отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, расходы по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель может провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли договориться, потребитель может обратиться с жалобой в контролирующие органы, направить иск в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается решить вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в поселке Константиновка
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Константиновский районный суд — Константиновка
Учреждение
| Название организации | Константиновский районный суд — Константиновка |
| Район | Константиновский |
 | |
| Сайт организации | http://konstantin.amr.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (41639) 9-11-26 +7 (41639) 9-11-79 (факс) |
| В каком регионе | Амурская область |
| Адрес | Амурская область, Константиновский район, поселок Константиновка, улица Ленина, 83 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 председатель суда понедельник-пятница: с 08:00 до 09:00 |
| Почта | konstantin.amr@sudrf.ru |
