Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Зверево круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглый год качественно оказывать услугу необходимо проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего на непродолжительное время приостанавливается подача горячей воды. Как правило, такие работы осуществляют вне отопительного сезона (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила предоставления пользователям горячей воды регламентируются в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
- соответствие свойств и состава горячей воды соответствующим санитарным нормам и правилам;
- давление в системе в пределах 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Зверево от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.
Как узнать график отключения горячего водоснабжения
Узнать о сроках профилактического отключения горячего водоснабжения можно:
- в офисе поставщика услуги в Зверево;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
Сколько может не быть воды
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить подачу тёплой воды. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше 4 часов; при масштабных авариях — предельный период 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летний сезон могут быть проведены профилактические работы, направленные на обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность таких работ и ремонтов не может превышать 14 календарных дней.Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Зверево, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 КоАП РФ.
Размер штрафа может составить:
- от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
- от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для юридических лиц.
Перерасчёт стоимости
Любой пользователь горячего водоснабжения, который получил услугу низкого качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% — считается что предоставляется услуга плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
