Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Жигулевске круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглогодично качественно оказывать услугу требуется проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего временно прекращается подача горячей воды. Как правило, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила предоставления пользователям горячей воды регламентируются в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава подаваемых ресурсов установленным СанПиН;
- подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Жигулевске от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — в дневное время.
Где ознакомиться с графиком отключения горячего водоснабжения
Узнать о сроках профилактического отключения горячего водоснабжения можно:
- в офисе теплосетей в Жигулевске;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют максимальные сроки, на которые поставщик может отключить предоставление горячего водоснабжения. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов; при сложных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летнее время могут быть проведены профилактические работы, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная длительность таких работ и ремонта не может превышать 14 календарных дней.Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, ответственными за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Жигулевске, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Размер штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Любой потребитель горячего водоснабжения, который получил услугу низкого качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не отвечает установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% — считается что услуга оказывается низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Водоканал — Жигулевск
Куда обращаться
| Название учреждения | Водоканал — Жигулевск |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Самарская область |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (84862) 2-13-68 (диспетчерская) +7 (84862) 2-36-89 (приемная) +7 (84862) 7-20-10 (абонентский отдел) +7 (84862) 2-36-91 +7 (84862) 2-10-85 (производственно-технический отдел) |
| Адрес | Самарская область, Жигулевск, Комсомольская улица, 31 |
| Website | http://muprs.ru |
