Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Высоцке круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглый год качественно предоставлять услугу необходимо проведение профилактических и сервисных работ, для чего временно приостанавливается подача горячей воды. Как правило, такие работы проводятся вне отопительного периода (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила предоставления пользователям горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения установленным санитарным нормам и правилам;
- подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Высоцке от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — днём.
Как узнать график отключения горячего водоснабжения
Получить информацию о сроках временного прекращения предоставления услуги можно:
- в офисе поставщика услуги в Высоцке;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют максимальные сроки, на которые поставщик может ограничить подачу тёплой воды. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов; при сложных авариях — предельный период 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летний сезон могут быть назначены профилактические работы, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность таких работ и ремонта должна быть более 14 суток.Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и работниками, отвечающими за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Высоцке, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Любой пользователь горячей воды, который получил услугу низкого качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается плохого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Водоканал — Высоцк
Где оформить
| Название учреждения | Водоканал — Высоцк |
| Район | Выборгский |
 | |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Адрес организации | Ленинградская область, Выборгский район, Высоцк, Кировская улица, 47 |
| Website | http://vysock.vodokanal.su |
| Номер телефона | +7 (913) 859-28-09 |
| Электронная почта | |
| Время работы | нет информации |
