Горячее водоснабжение — централизованная подача воды, которая, осуществляется в Туле круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглый год качественно оказывать услугу необходимо проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего на непродолжительное время прекращается подача горячей воды. Как правило, такие работы осуществляют вне отопительного периода (летом).
Требования к горячей воде
Правила предоставления пользователям горячей воды регламентируются в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
- соответствие свойств и состава подаваемых ресурсов соответствующим СанПиН;
- давление в системе в пределах 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Туле от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.
Как узнать график отключения горячего водоснабжения
Узнать о сроках временного прекращения предоставления услуги можно:
- в офисе поставщика услуги в Туле;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют максимальные сроки, на которые поставщик может ограничить подачу тёплой воды. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного отключения не может превышать четырёх часов; при сложных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические работы, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная продолжительность таких работ и ремонта не может быть более 14 суток.
Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, отвечающими за бесперебойную подачу горячей воды в Туле, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Каждый пользователь горячего водоснабжения, которому предоставлена услуга ненадлежащего качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
Чтобы зарегистрировать нарушение (снижение температуры, давления, свойств воды, сроков её отсутствия) необходимо пригласить представителей компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) в Туле и оформить соответствующий акт, который является основанием для проведения перерасчёта.
АО «Тульский таксопарк»
Где получить
| Название организации | АО «Тульский таксопарк» |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, Рязанская улица, 38 |
| В каком регионе | Тульская область |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://autoshina.com |
| Телефонный номер | +7 (4872) 24-03-41 |
| Электронная почта | |
ЭнергоГазИнвест-Тула
Где оформить
| Название | ЭнергоГазИнвест-Тула |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Сайт | http://egi-tula.ru |
| Почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Революции, 35а |
| Телефонный номер | +7 (4872) 70-41-16 |
Центр обслуживания населения — Тула
Учреждение
| Название учреждения | Центр обслуживания населения — Тула |
| Район | Пролетарский |
| |
| Website | http://oeirc.ru |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 19:00 вторник-пятница: с 08:00 до 17:00 |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Марата, 24 |
| Почта | hotline@oeirc.ru |
| Номера телефонов | +7 (4872) 70-55-07 |
Центр обслуживания населения — Тула
Где выдают
| Учреждение | Центр обслуживания населения — Тула |
| В каком районе находится | Советский |
| |
| Номер телефона | +7 (4872) 70-55-07 |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, Оружейная улица, 26 |
| В каком регионе | Тульская область |
| Почта | hotline@oeirc.ru |
| Время работы | понедельник, среда-пятница: с 08:30 до 17:30 вторник: с 08:30 до 19:00 |
| Сайт учреждения | http://oeirc.ru |
Центр обслуживания населения — Тула
Где оформить
| Учреждение | Центр обслуживания населения — Тула |
| Район | Зареченский |
| |
| Время работы | понедельник-среда, пятница: с 08:00 до 17:00 четверг: с 08:00 до 19:00 |
| Телефонный номер | +7 (4872) 70-55-07 |
| Сайт организации | http://oeirc.ru |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Луначарского, 49 |
| E-mail | hotline@oeirc.ru |
| Регион | Тульская область |
Областной единый информационно-расчетный центр — Тула
Куда обращаться
| Название организации | Областной единый информационно-расчетный центр — Тула |
| В каком районе | Центральный |
| |
| Регион РФ | Тульская область |
| Почта | hotline@oeirc.ru |
| Сайт организации | http://oeirc.ru |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Льва Толстого, 114 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 18:00 пятница: с 08:00 до 17:00 |
| Телефонный номер | +7 (4872) 70-55-07 (контакт-центр) +7 (4872) 30-73-93 (факс) |
Теплоресурс — Тула
Куда обратиться
| Учреждение | Теплоресурс — Тула |
| Район | |
| |
| Телефон | +7 (487) 236-97-39 |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт организации | http://teploresurs-tula.ru |
| Адрес | Тульская область, Тула, улица Революции, 35а |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Mail | |
ПАО “КМЗ” — Тула
Где оформить
| Название | ПАО “КМЗ” — Тула |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефоны | +7 (4872) 24-36-71 |
| Site | http://www.kmz-tula.ru |
| Регион | Тульская область |
| Режим работы | нет информации |
| Mail | |
| Адрес | Тульская область, Тула, Орловское шоссе, 4 |
Газпром межрегионгаз — Тула
Где получить
| Название организации | Газпром межрегионгаз — Тула |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Тульская область, Тула, проспект Ленина, 79 |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | mail@mrgtula.ru |
| Website | http://www.mrgtula.ru https://www.mrgtula.ru/private-cabin/login(личный кабинет) https://www.mrgtula.ru |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| Телефон | +7 (4872) 36-65-80 +7 (4872) 33-15-15 +7 (4872) 32-79-90 |
Тулэнерго
Где выдают
| Название организации | Тулэнерго |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт | http://www.mrsk-cp.ru |
| Номера телефонов | +7 (4872) 32-77-69 |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Тимирязева, 99 |
| Регион | Тульская область |
Квадра-генерирующая компания — Тула
Куда обратиться
| Название учреждения | Квадра-генерирующая компания — Тула |
| Район | |
| |
| Режим работы | нет информации |
| Email | |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (4872) 25-43-59 |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Тимирязева, 99в |
| Site | http://www.quadra.ru |
Региональная генерирующая компания-Тула
Где оформить
| Название организации | Региональная генерирующая компания-Тула |
| Район | |
| |
| Сайт | http://www.rgk-1.ru |
| Адрес | Тульская область, Тула, Тургеневская улица, 69 |
| Mail | |
| Регион | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (48731) 6-22-08 |
| Режим работы | нет информации |
Теплоэнергетик — Тула
Организация
| Название организации | Теплоэнергетик — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Революции, 35а |
| Часы работы | нет информации |
| Регион | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (4872) 36-81-78 |
| Сайт учреждения | http://www.teploenergetik-tula.ru |
Тулатеплосеть
Куда обращаться
| Название организации | Тулатеплосеть |
| Район | |
| |
| Почта | |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Карла Маркса, 28 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://www.tula-ts.ru |
| В каком регионе | Тульская область |
| Телефон | +7 (4872) 42-59-53 |
Генерирующая компания “Квадра” — Тула
Где оформить
| Название учреждения | Генерирующая компания “Квадра” — Тула |
| Район | |
| |
| Телефоны | +7 (4872) 25-43-59 +7 (4872) 25-44-44 (факс) |
| Mail | tula@quadra.ru |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Тульская область |
| Какой адрес | Тульская область, Тула, улица Тимирязева, 99в |
| Сайт организации | https://www.quadra.ru |
ООО “ИВЦ ЖКХ” — Тула
Куда обращаться
| Название учреждения | ООО “ИВЦ ЖКХ” — Тула |
| Район | |
| |
| Сайт организации | |
| Когда работает | нет информации |
| Регион РФ | Тульская область |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Войкова, 24 |
| Электронная почта | |
| Телефонный номер | +7 (4872) 36-31-70 |
Энергоресурс — Тула
Куда обратиться
| Название | Энергоресурс — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (910) 156-33-55 |
| Сайт организации | |
| Адрес | Тульская область, Тула, улица Болдина, 33 |
| Mail | |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
ООО “Управляющая компания Северная Мыза” — Тула
Где выдают
| Название учреждения | ООО “Управляющая компания Северная Мыза” — Тула |
| Район | |
| |
| Регион | Тульская область |
| Номера телефонов | +7 (950) 901-22-91 |
| Site | |
| Адрес | Тульская область, Тула, Тургеневская улица, 3 |
| Режим работы | нет информации |
| Электронная почта | uksm@n-myza.ru |
ВЧДР Тула — ОСП «ВРК-3»
Куда обратиться
| Учреждение | ВЧДР Тула — ОСП «ВРК-3» |
| Район | |
| |
| Адрес | Тульская область, Тула, Филимоновская улица, 5 |
| В каком регионе РФ | Тульская область |
| E-mail | |
| Сайт организации | |
| Когда работает | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (487) 220-20-54 |
АО “ТОКБА” — Тула
Куда обращаться
| Название организации | АО “ТОКБА” — Тула |
| Район | |
| |
| Сайт учреждения | |
| Адрес организации | Тульская область, Тула, улица Болдина, 94 |
| Часы работы | нет информации |
| Email | |
| Регион РФ | Тульская область |
| Телефон | +7 (4872) 22-35-09 |
Газпром межрегионгаз — Тула
Куда обратиться
| Учреждение | Газпром межрегионгаз — Тула |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | |
| Адрес учреждения | Тульская область, Тула, улица Мориса Тореза, 14б |
| В каком регионе | Тульская область |
| Телефон | +7 (4872) 30-72-01 +7 (4872) 36-78-39 +7 (4872) 36-01-92 |
| Электронная почта | |
| Режим работы | нет информации |
