Горячее водоснабжение — централизованная подача воды, которая, осуществляется в Норильске круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглогодично качественно оказывать услугу необходимо проведение профилактических и сервисных работ, для чего временно приостанавливается подача горячей воды. Как правило, такие работы проводятся вне отопительного периода (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила предоставления пользователям горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
- соответствие свойств и состава горячей воды установленным санитарным нормам и правилам;
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Норильске от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — в дневное время.
Как узнать график отключения горячего водоснабжения
Узнать о сроках временного прекращения предоставления услуги можно:
- в офисе поставщика услуги в Норильске;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
Сколько может не быть воды
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить подачу тёплой воды. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного отключения не может быть дольше четырёх часов; при масштабных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летнее время могут быть проведены профилактические мероприятия, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная длительность данных работ и ремонта должна превышать 14 суток.
Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и работниками, отвечающими за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Норильске, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 КоАП РФ.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
- от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Каждый потребитель горячей воды, которому предоставлена услуга низкого качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не отвечает заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается низкого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Чтобы зафиксировать нарушение (снижение температуры, давления, свойств воды, периодов её отсутствия) следует пригласить представителей компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) в Норильске и составить соответствующий акт, который будет считаться основанием для проведения перерасчёта.
МУП “КОС” — Норильск
Где получить
| Название | МУП “КОС” — Норильск |
| В каком районе находится | |
| |
| Телефон | +7 (391) 922-48-42 |
| Режим работы | нет информации |
| Website | http://mupkosnorilsk.ru |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Норильск, улица Нансена, 18а |
| Регион | Красноярский край |
| Mail | |
ООО “Управляющая компания “Город” — Норильск
Куда обратиться
| Название организации | ООО “Управляющая компания “Город” — Норильск |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт | http://www.goroduk.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | +7 (3919) 46-63-65 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Норильск, улица Завенягина, 7а |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Email | nzhek_priem@mail.ru |
Водоканал — Норильск
Где получить
| Название | Водоканал — Норильск |
| Район | Центральный |
| |
| Часы работы | нет информации |
| Website | http://www.mupkosnorilsk.ru |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
| Телефонный номер | +7 (3919) 22-48-42 (директор) +7 (3919) 22-48-43 (факс) +7 (3919) 46-90-29 (канцелярия) +7 (3919) 22-48-14 (главный инженер) |
| Адрес | Красноярский край, Норильск, улица Нансена, 18 |
| Email | kanc@mupkosnorilsk.ru |
Открытое акционерное общество энергетики и электрификации “Таймырэнерго” — Норильск
Где получить
| Учреждение | Открытое акционерное общество энергетики и электрификации “Таймырэнерго” — Норильск |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (3919) 35-77-05 |
| Mail | pankovskayaep@oao-ntek.ru |
| Сайт | http://www.oao-ntek.ru |
| Адрес организации | Красноярский край, Норильск, улица Ветеранов, 19 |
Норильско-Таймырская энергетическая компания
Где выдают
| Название | Норильско-Таймырская энергетическая компания |
| Район | |
| |
| Номера телефонов | +7 (3919) 25-36-22 |
| Сайт учреждения | http://www.oao-ntek.ru |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Норильск, улица Ветеранов, 19 |
| Email | |
| Часы работы | нет информации |
ООО “Нордсервис” — Норильск
Где получить
| Учреждение | ООО “Нордсервис” — Норильск |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | ooo-nordservis@mail.ru |
| Адрес | Красноярский край, Норильск, Комсомольская улица, 41а |
| Телефоны | +7 (3919) 46-56-02 |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Сайт учреждения | http://www.ooo-nordservis.ru |
ООО “Талнахбыт” — Норильск
Куда обратиться
| Название организации | ООО “Талнахбыт” — Норильск |
| Район | |
| |
| Почта | talnahbyt@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://www.talnahbyt.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (3919) 44-50-46 |
| Адрес | Красноярский край, Норильск, улица Первопроходцев, 16 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
Закрытое акционерное общество “УПРАВДОМ” — Норильск
Куда обращаться
| Название | Закрытое акционерное общество “УПРАВДОМ” — Норильск |
| Район | |
| |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Норильск, Талнахская улица, 18 |
| Номер телефона | +7 (499) 987-65-23 |
| Website | http://www.upravdom.ru |
| Время работы | нет информации |
| Почта | upravdom@mail.ru |
| Регион | Красноярский край |
ООО “ЖИЛКОМСЕРВИС” — Норильск
Куда обратиться
| Название | ООО “ЖИЛКОМСЕРВИС” — Норильск |
| Район | |
| |
| Регион | Красноярский край |
| Email | secretar@zhilkomservis-norilsk.ru |
| Сайт | http://zhilkomservis-norilsk.ru |
| Телефонный номер | +7 (3919) 42-92-14 42-92-08 34-76-26 |
| Адрес | Красноярский край, Норильск, Талнахская улица, 5 |
| Режим работы | нет информации |
ООО Уютный дом — Норильск
Учреждение
| Название организации | ООО Уютный дом — Норильск |
| Район | |
| |
| Email | udom_2010@mail.ru |
| Адрес | Красноярский край, Норильск, улица Завенягина, 3 |
| Website | http://жт-норильск.рф |
| Когда работает | нет информации |
| Номер телефона | телефон отсутствует |
| Регион РФ | Красноярский край |
ООО Жилищный трест — Норильск
Где оформить
| Название | ООО Жилищный трест — Норильск |
| Район | |
| |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | jil_trest@mail.ru |
| Адрес организации | Красноярский край, Норильск, Комсомольская улица, 26, корпус 1 |
| Site | http://жт-норильск.рф |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Телефонный номер | +7 (3919) 46-72-88 |
ООО “СеверныйБыт” — Норильск
Где выдают
| Название учреждения | ООО “СеверныйБыт” — Норильск |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | severbyt@mail.ru |
| Номер телефона | +7 (3919) 45-58-90 |
| Адрес | Красноярский край, Норильск, Игарская улица, 18 |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Site | http://северныйбыт.рф |
| Часы работы | нет информации |
ООО “СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ” — Норильск
Где выдают
| Название организации | ООО “СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ” — Норильск |
| В каком районе находится | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Адрес организации | Красноярский край, Норильск, Школьная улица, 7 |
| Сайт организации | http://северныйуправдом.рф |
| Почта | sever-uprdom@yandex.ru |
| Телефон | +7 (3919) 41-80-80 |
| В каком регионе РФ находится | Красноярский край |
