Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Немане круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглогодично качественно предоставлять услугу необходимо проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего временно приостанавливается подача горячей воды. Обычно, такие работы осуществляют вне отопительного периода (летом).
Требования к горячей воде
Правила подачи горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячей воды соответствующим санитарным нормам и правилам;
- подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Немане от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.
Как узнать график отключения горячей воды
Узнать о сроках отключения горячей воды можно:
- в офисе поставщика услуги в Немане;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
Сколько может не быть воды
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить предоставление горячего водоснабжения. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов; при масштабных авариях — предельный период 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летний сезон могут быть назначены профилактические работы, целью которых становится обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов должна превышать 14 суток.Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, ответственными за бесперебойную подачу горячей воды в Немане, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Каждый потребитель горячего водоснабжения, который получил услугу ненадлежащего качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% — считается что услуга оказывается плохого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Водоканал — Неман
Где выдают
| Название организации | Водоканал — Неман |
| Район | |
 | |
| В каком регионе РФ | Калининградская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00 |
| Телефоны | +7 (40162) 2-24-64 (директор) +7 (40162) 2-29-93 +7 (40162) 2-30-17 (диспетчер) |
| Какой адрес | Калининградская область, Неман, улица Победы, 20 |
| Website | http://neman-vodokanal.narod.ru |
