Горячее водоснабжение — централизованная подача воды, которая, осуществляется в Мосальске круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглогодично качественно предоставлять услугу необходимо проведение профилактических и сервисных работ, для чего на непродолжительное время прекращается подача горячей воды. Обычно, такие работы осуществляют вне отопительного периода (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила предоставления пользователям горячей воды регламентируются в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
- подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Мосальске от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — в дневное время.
Где ознакомиться с графиком отключения горячей воды
Узнать о сроках отключения горячей воды можно:
- в офисе теплосетей в Мосальске;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
Сколько может не быть воды
Существуют максимальные сроки, на которые поставщик может ограничить предоставление горячего водоснабжения. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного отключения не может превышать четырёх часов; при масштабных авариях — предельный период 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летнее время могут быть проведены профилактические работы, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная длительность таких работ и ремонтов должна быть более 14 календарных дней.Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Нарушение должностными лицами и работниками, отвечающими за бесперебойную подачу горячей воды в Мосальске, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 тыс. рублей — для должностных лиц;
- от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Любой пользователь горячего водоснабжения, которому предоставлена услуга низкого качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% — считается что услуга оказывается плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
