Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Медыни круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглый год качественно предоставлять услугу требуется проведение профилактических и сервисных работ, для чего на непродолжительное время приостанавливается подача горячей воды. Как правило, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила подачи горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства Российской Федерации от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячей воды соответствующим СанПиН;
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Медыни от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — днём.
Как узнать график отключения горячей воды
Узнать о сроках отключения горячей воды можно:
- в офисе теплосетей в Медыни;
- у представителей обслуживающей компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить подачу тёплой воды. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов; при сложных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть проведены профилактические работы, направленные на обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонта должна быть более 14 суток.Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Нарушение должностными лицами и работниками, отвечающими за бесперебойную подачу горячей воды в Медыни, ПП № 354 от 06.05.11, является основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт стоимости
Каждый потребитель горячей воды, которому предоставлена услуга низкого качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что предоставляется услуга низкого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
