Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Кизилюрте круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглогодично качественно оказывать услугу необходимо проведение профилактических и сервисных работ, для чего на непродолжительное время приостанавливается подача горячей воды. Обычно, такие работы проводятся вне отопительного периода (летом).
Требования к горячему водоснабжению
Правила подачи горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения установленным санитарным нормам и правилам;
- подача под давлением в пределах 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды в Кизилюрте от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — в дневное время.
Как узнать график отключения горячей воды
Узнать о сроках отключения горячей воды можно:
- в офисе теплосетей в Кизилюрте;
- у представителей обслуживающей компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить подачу тёплой воды. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного отключения не может быть дольше четырёх часов; при масштабных авариях — предельный период 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические мероприятия, целью которых становится обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов не может превышать 14 суток.Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и сотрудниками, ответственными за бесперебойную подачу горячей воды в Кизилюрте, ПП № 354 от 06.05.11, считается основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации.
Сумма штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 000 до 10 000 рублей для юридических лиц.
Перерасчёт размера оплаты за услуги
Любой пользователь горячего водоснабжения, который получил услугу ненадлежащего качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче теплоносителя, температура которого не соответствует установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что предоставляется услуга низкого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.
